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Autor: KAREN MICHELLE

  • O que significa SEO e o que é? Entenda por que essa estratégia é essencial para aparecer no Google

    Você já se perguntou por que alguns sites aparecem primeiro no Google?

    Imagine que duas empresas oferecem exatamente o mesmo serviço. Ambas possuem um bom atendimento, preços competitivos e produtos de qualidade. No entanto, quando um cliente faz uma pesquisa no Google, apenas uma delas aparece na primeira página. A outra permanece praticamente invisível.

    A diferença, na maioria das vezes, está no SEO.

    Embora muitas pessoas já tenham ouvido essa sigla, poucas entendem o que ela realmente significa e como ela influencia diretamente a visibilidade de um site. Além disso, com o crescimento das Inteligências Artificiais, o SEO deixou de ser apenas uma estratégia para o Google e passou a fazer parte da construção da autoridade digital de empresas e profissionais.

    Neste artigo, você vai descobrir o que é SEO, como ele funciona e por que ele continua sendo um dos pilares do marketing digital.

    O que significa SEO?

    SEO é a sigla para Search Engine Optimization, que em português significa Otimização para Motores de Busca.

    Na prática, SEO é o conjunto de técnicas utilizadas para melhorar um site, uma página ou um conteúdo, aumentando as chances de ele aparecer nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca, como Google, Bing e outros.

    Em outras palavras, SEO ajuda o Google a entender sobre o que é o seu conteúdo e para quais pessoas ele deve ser exibido.

    Segundo o Google Search Central, o objetivo do SEO não é “enganar” o algoritmo, mas facilitar a compreensão do conteúdo e oferecer uma experiência útil para os usuários.

    Como funciona o SEO?

    Antes de mostrar uma página nos resultados, o Google realiza três etapas principais:

    1. Rastreamento (Crawling)

    Primeiramente, os robôs do Google percorrem a internet procurando novas páginas e atualizações.

    Eles seguem links entre sites para descobrir novos conteúdos.

    2. Indexação

    Em seguida, o Google analisa as páginas encontradas e decide se elas devem entrar em seu índice.

    Caso o conteúdo seja útil, original e esteja acessível, ele poderá ser armazenado para aparecer nas pesquisas.

    3. Ranqueamento

    Por fim, quando alguém faz uma pesquisa, o Google analisa centenas de fatores para decidir quais páginas são mais relevantes para responder àquela pergunta.

    É exatamente nessa etapa que o SEO faz toda a diferença.

    Por que o SEO é importante?

    Imagine abrir uma loja em uma rua onde ninguém passa.

    Ter um site sem SEO produz praticamente o mesmo efeito.

    Você pode investir em um layout bonito, criar conteúdos interessantes e oferecer excelentes serviços. Entretanto, se o Google não conseguir encontrar ou compreender o seu site, dificilmente seus clientes também o encontrarão.

    Além disso, o SEO permite conquistar visitantes de forma orgânica, ou seja, sem depender exclusivamente de anúncios pagos.

    Segundo a Semrush, a busca orgânica continua sendo uma das principais fontes de tráfego para empresas em praticamente todos os segmentos.

    Quais são os principais tipos de SEO?

    Embora o SEO seja uma estratégia ampla, ele costuma ser dividido em algumas áreas principais.

    SEO On-Page

    Refere-se às otimizações feitas dentro do próprio site.

    Inclui:

    • títulos;
    • meta descriptions;
    • palavras-chave;
    • headings (H1, H2 e H3);
    • URLs amigáveis;
    • links internos;
    • imagens otimizadas;
    • qualidade do conteúdo.

    Além disso, uma boa organização facilita a leitura tanto para os usuários quanto para os mecanismos de busca.

    SEO Técnico

    Está relacionado ao funcionamento do site.

    Entre os principais fatores estão:

    • velocidade de carregamento;
    • segurança (HTTPS);
    • versão para dispositivos móveis;
    • sitemap;
    • robots.txt;
    • dados estruturados;
    • arquitetura do site.

    Segundo o Google Search Central, um site tecnicamente bem estruturado facilita o rastreamento e a indexação das páginas.

    SEO Off-Page

    Já o SEO Off-Page envolve fatores externos ao site.

    O principal deles são os backlinks, ou seja, links que outros sites fazem apontando para o seu.

    Segundo estudos da Ahrefs, backlinks continuam sendo um dos sinais de autoridade mais importantes para os mecanismos de busca.

    Entretanto, a qualidade desses links é muito mais importante do que a quantidade.

    SEO Local

    Esse tipo de SEO é voltado para empresas que atendem em uma cidade ou região específica.

    Ele utiliza estratégias como:

    • Perfil da Empresa no Google;
    • Google Maps;
    • avaliações;
    • informações consistentes;
    • páginas otimizadas para localização.

    Por exemplo, quando alguém pesquisa “dentista em Goiânia” ou “restaurante perto de mim”, o SEO Local ajuda essas empresas a aparecerem nos resultados.

    SEO é apenas colocar palavras-chave?

    Essa é uma das maiores dúvidas de quem está começando.

    A resposta é não.

    Há alguns anos, repetir palavras-chave diversas vezes era suficiente para conquistar boas posições.

    Hoje, entretanto, o Google consegue compreender contexto, intenção de busca e qualidade do conteúdo.

    Por isso, escrever apenas para os mecanismos de busca deixou de funcionar.

    O foco passou a ser produzir conteúdo útil, confiável e criado para pessoas.

    O SEO mudou com as Inteligências Artificiais?

    Sim.

    Nos últimos anos, a forma como as pessoas pesquisam mudou significativamente.

    Além do Google, muitos usuários fazem perguntas diretamente para ferramentas como Gemini, ChatGPT e Copilot.

    Por isso, surgiram conceitos como:

    • AEO (Answer Engine Optimization);
    • GEO (Generative Engine Optimization);
    • LLMO (Large Language Model Optimization).

    Embora esses termos sejam relativamente novos, todos possuem uma base em comum: produzir conteúdo confiável, estruturado e relevante.

    Em outras palavras, um bom SEO continua sendo o fundamento para aumentar as chances de ser citado tanto pelo Google quanto pelas Inteligências Artificiais.

    Vale a pena investir em SEO?

    Sem dúvida.

    Embora o SEO não gere resultados imediatos como um anúncio pago, ele costuma produzir benefícios duradouros.

    Além disso, quanto maior for a autoridade do seu site, menores tendem a ser os custos de aquisição de novos clientes ao longo do tempo.

    Empresas que investem continuamente em conteúdo, otimização e experiência do usuário constroem uma presença digital muito mais sólida.

    Conclusão

    SEO significa muito mais do que simplesmente otimizar um site para aparecer no Google.

    Na realidade, trata-se de uma estratégia completa para tornar conteúdos mais úteis, acessíveis e relevantes para as pessoas.

    Além disso, investir em SEO fortalece a autoridade digital da sua marca, aumenta a visibilidade nos mecanismos de busca e amplia as oportunidades de conquistar novos clientes de forma orgânica.

    Em um cenário em que Google e Inteligências Artificiais valorizam cada vez mais conteúdos confiáveis, compreender o que é SEO deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade para qualquer empresa que deseja crescer na internet.

    Perguntas frequentes (FAQ)

    O que significa SEO?

    SEO significa Search Engine Optimization, ou Otimização para Motores de Busca.

    SEO serve apenas para o Google?

    Não. As técnicas de SEO também ajudam outros mecanismos de busca, como Bing, além de contribuírem para a visibilidade em ferramentas baseadas em Inteligência Artificial.

    Quanto tempo demora para o SEO dar resultado?

    Os primeiros resultados podem surgir em alguns meses, dependendo da concorrência, da qualidade do conteúdo e da estratégia aplicada.

    SEO é gratuito?

    As técnicas de SEO podem ser aplicadas sem investimento em anúncios. No entanto, exigem planejamento, produção de conteúdo e otimização contínua.

    Vale a pena investir em SEO em 2026?

    Sim. O SEO continua sendo uma das estratégias mais eficazes para aumentar a visibilidade online, fortalecer a autoridade digital e atrair visitantes de forma orgânica.

    Referências

    • Google Search Central. SEO Starter Guide.
    • Google Search Central. Creating Helpful, Reliable, People-First Content.
    • Google Search Central. Search Essentials.
    • Semrush. SEO Fundamentals Course e What is SEO?
    • Ahrefs. Beginner’s Guide to SEO e How Search Engines Work.
    • Adam Clarke. SEO 2026: Learn Search Engine Optimization with Smart Internet Marketing Strategies.
    • Neil Patel. O que é SEO? Guia Completo para Iniciantes.

    Michelle Karen, 27 de julho de 2026.

  • Como faço para o meu negócio aparecer no Google?

    Seu negócio existe na internet… ou apenas para quem já conhece você?

    Imagine que uma pessoa precise exatamente do serviço que sua empresa oferece. Ela pega o celular, abre o Google e faz uma pesquisa. Entretanto, seu concorrente aparece primeiro, enquanto sua empresa simplesmente não é encontrada.

    Essa realidade acontece diariamente com milhares de pequenos negócios. O problema, porém, nem sempre está na qualidade do serviço. Na maioria das vezes, a empresa ainda não construiu uma presença digital suficiente para ser reconhecida pelo Google.

    Além disso, a forma como as pessoas pesquisam mudou. Hoje, elas procuram empresas no Google, no Google Maps e, cada vez mais, em Inteligências Artificiais como Gemini, ChatGPT e Copilot. Por isso, estar presente apenas nas redes sociais já não é suficiente.

    Neste artigo, você vai descobrir como fazer seu negócio aparecer no Google de forma orgânica e aumentar suas chances de conquistar novos clientes.

    Como o Google escolhe quais empresas mostrar?

    Antes de tudo, é importante entender que o Google não exibe empresas de maneira aleatória.

    O algoritmo analisa centenas de fatores para determinar quais negócios são mais relevantes para cada pesquisa. Entre eles estão:

    • relevância das informações;
    • proximidade do usuário;
    • autoridade do site;
    • qualidade do conteúdo;
    • avaliações;
    • frequência de atualização;
    • experiência do usuário;
    • consistência das informações na internet.

    Segundo o Google Search Central, o objetivo é oferecer ao usuário os resultados mais úteis, confiáveis e relevantes para cada pesquisa.

    Cadastre sua empresa no Perfil da Empresa no Google

    O primeiro passo é criar um Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio).

    Essa ferramenta gratuita permite que sua empresa apareça em pesquisas como:

    • restaurante perto de mim;
    • dentista em Goiânia;
    • desenvolvimento de sites;
    • marketing digital em Aparecida de Goiânia.

    Além disso, o perfil pode aparecer diretamente no Google Maps.

    Ao criar seu cadastro, preencha cuidadosamente:

    • nome da empresa;
    • categoria principal;
    • categorias secundárias;
    • telefone;
    • endereço;
    • horário de funcionamento;
    • site;
    • descrição;
    • serviços;
    • produtos.

    Quanto mais completo estiver o perfil, maiores são as oportunidades de aparecer nas pesquisas locais.

    Tenha um site profissional

    Embora o Perfil da Empresa seja extremamente importante, ele não substitui um site.

    Na verdade, ambos trabalham juntos.

    Enquanto o Perfil da Empresa facilita a descoberta local, o site demonstra autoridade e oferece informações mais completas sobre seus serviços.

    Além disso, um site permite criar conteúdos que respondem às dúvidas dos clientes.

    Segundo o Google Search Central, páginas úteis e organizadas possuem maiores chances de serem indexadas corretamente.

    Produza conteúdo regularmente

    Uma empresa que nunca publica novidades transmite poucos sinais de atividade.

    Por outro lado, empresas que mantêm um blog atualizado demonstram experiência e conhecimento.

    Você pode criar conteúdos como:

    • dúvidas frequentes;
    • tutoriais;
    • comparações;
    • novidades do mercado;
    • estudos de caso;
    • tendências;
    • dicas para clientes.

    Além disso, cada novo artigo representa uma nova oportunidade de aparecer em pesquisas diferentes.

    Segundo a Ahrefs, sites que publicam conteúdo de forma consistente costumam gerar mais tráfego orgânico ao longo do tempo.

    Publique atualizações no Perfil da Empresa

    Muitos empresários acreditam que basta criar o cadastro e esquecê-lo.

    Entretanto, o Perfil da Empresa também funciona como um canal de comunicação.

    Você pode publicar:

    • promoções;
    • novidades;
    • eventos;
    • lançamentos;
    • artigos;
    • fotos;
    • vídeos;
    • ofertas.

    Além de manter o perfil ativo, essas publicações ajudam a demonstrar que a empresa está em funcionamento.

    Adicione fotos de qualidade

    As imagens desempenham um papel importante na decisão dos clientes.

    Por isso, publique fotografias reais da empresa.

    Inclua:

    • fachada;
    • ambiente interno;
    • equipe;
    • produtos;
    • serviços;
    • bastidores;
    • antes e depois, quando aplicável.

    Segundo o Google Business Profile, empresas com fotos atualizadas costumam gerar mais interações dos usuários.

    Incentive avaliações dos clientes

    As avaliações são um dos sinais mais importantes de confiança.

    Entretanto, não basta acumular estrelas.

    O ideal é incentivar avaliações detalhadas e responder todas elas, inclusive as negativas.

    Além disso, respostas educadas demonstram profissionalismo e preocupação com a experiência do cliente.

    Mantenha as informações sempre atualizadas

    Um erro bastante comum é mudar telefone, endereço ou horário e esquecer de atualizar essas informações.

    Isso pode prejudicar tanto os clientes quanto a confiança do Google.

    Por isso, mantenha sempre atualizados:

    • telefone;
    • WhatsApp;
    • endereço;
    • horário;
    • site;
    • redes sociais.

    A consistência dessas informações fortalece sua presença digital.

    Trabalhe o SEO do seu site

    SEO significa otimizar seu site para que ele seja encontrado pelos mecanismos de busca.

    Isso inclui:

    • títulos bem escritos;
    • URLs amigáveis;
    • velocidade;
    • versão para celular;
    • conteúdo útil;
    • palavras-chave;
    • links internos;
    • imagens otimizadas.

    Segundo a Semrush, um site tecnicamente otimizado possui maiores oportunidades de conquistar posições melhores no Google.

    Fortaleça sua autoridade digital

    Hoje, o Google observa muito mais do que apenas um site.

    Ele também identifica sinais espalhados pela internet.

    Por isso, esteja presente em plataformas como:

    • LinkedIn;
    • YouTube;
    • Pinterest;
    • Facebook;
    • Instagram;
    • diretórios profissionais;
    • portais especializados.

    Além disso, conquistar backlinks de qualidade continua sendo um dos fatores mais relevantes para fortalecer a autoridade de um domínio, conforme estudos da Ahrefs.

    Pense também nas Inteligências Artificiais

    Nos últimos anos, as IAs passaram a responder perguntas utilizando informações disponíveis na internet.

    Por isso, empresas que produzem conteúdo confiável, mantêm dados atualizados e demonstram autoridade possuem maiores chances de serem citadas nessas respostas.

    Em outras palavras, investir em SEO atualmente também significa investir em AEO (Answer Engine Optimization), GEO (Generative Engine Optimization) e LLMO (Large Language Model Optimization).

    A consistência gera resultados

    É comum empresários desistirem após algumas semanas.

    Entretanto, posicionamento orgânico é um trabalho contínuo.

    Cada novo artigo, cada atualização no Perfil da Empresa, cada avaliação recebida e cada melhoria no site aumentam a autoridade do negócio.

    Com o tempo, o Google passa a compreender melhor sua empresa e amplia as possibilidades de exibição nas pesquisas relevantes.

    Conclusão

    Fazer um negócio aparecer no Google exige mais do que simplesmente criar um cadastro.

    É necessário construir uma presença digital consistente, oferecendo informações completas, conteúdo útil e uma boa experiência para os usuários.

    Além disso, combinar um Perfil da Empresa bem otimizado com um site estruturado, estratégias de SEO e produção constante de conteúdo fortalece significativamente a autoridade da marca.

    Se o seu objetivo é conquistar mais visibilidade, atrair novos clientes e ser encontrado tanto pelo Google quanto pelas Inteligências Artificiais, investir em presença digital deixou de ser uma opção e passou a ser uma necessidade.

    Perguntas frequentes (FAQ)

    É possível aparecer no Google sem pagar anúncios?

    Sim. O Google oferece resultados orgânicos, e uma boa estratégia de SEO pode posicionar sua empresa sem investimento em anúncios.

    O Perfil da Empresa no Google é gratuito?

    Sim. O cadastro é gratuito e pode ser criado por empresas de diferentes segmentos.

    Preciso ter um site para aparecer no Google?

    Não é obrigatório, mas um site aumenta a autoridade da empresa e amplia as oportunidades de aparecer em diferentes pesquisas.

    Quanto tempo leva para minha empresa aparecer no Google?

    Após a verificação do Perfil da Empresa, a exibição pode ocorrer em poucos dias. Já os resultados de SEO costumam exigir semanas ou meses de trabalho consistente.

    Publicar no Perfil da Empresa ajuda no posicionamento?

    Manter o perfil atualizado demonstra atividade e melhora a experiência do usuário, fatores importantes para a presença digital da empresa.

    Referências

    • Google Search Central. Guia de SEO para iniciantes (SEO Starter Guide).
    • Google Search Central. Creating Helpful, Reliable, People-First Content.
    • Google Business Profile Help. Melhore a visibilidade da sua empresa na Pesquisa Google e no Maps.
    • Semrush. SEO Fundamentals Course e Local SEO Guide.
    • Ahrefs. Beginner’s Guide to SEO e Local SEO: The Complete Guide.
    • Adam Clarke. SEO 2026: Learn Search Engine Optimization with Smart Internet Marketing Strategies.
    • Neil Patel. SEO: Como gerar tráfego orgânico e aumentar a visibilidade da sua empresa.

    Michelle Karen, 27 de julho de 2026.

  • Como fazer meu nome aparecer na busca do Google?

    Você já pesquisou pelo seu próprio nome no Google?

    Imagine que um cliente ou recrutador ouça falar de você e decida fazer uma pesquisa antes de entrar em contato. Em poucos segundos, ele digita seu nome no Google esperando encontrar informações confiáveis. No entanto, em vez do seu site, LinkedIn ou redes sociais, aparecem pessoas com o mesmo nome, perfis antigos ou, pior ainda, nenhum resultado relevante.

    Essa situação é mais comum do que parece. Entretanto, ela pode ser corrigida com uma estratégia de presença digital consistente.

    Além disso, aparecer nas buscas do Google não depende apenas de ter um site. O mecanismo de pesquisa avalia diversos sinais para decidir quais páginas merecem destaque, incluindo autoridade, relevância, consistência das informações e qualidade do conteúdo publicado.

    Neste artigo, você vai entender como aumentar suas chances de fazer seu nome aparecer nas pesquisas do Google de forma orgânica.

    Por que meu nome não aparece no Google?

    Antes de tudo, é importante entender que o Google não cria páginas sobre pessoas. Ele apenas organiza e exibe conteúdos que já existem na internet.

    Ou seja, se praticamente não existem páginas falando sobre você ou se essas páginas possuem pouca relevância, dificilmente seu nome aparecerá entre os primeiros resultados.

    Da mesma forma, nomes muito comuns enfrentam ainda mais concorrência. Por isso, construir autoridade digital torna-se indispensável.

    Crie um site com seu nome

    Em primeiro lugar, ter um site próprio continua sendo uma das estratégias mais eficazes.

    Por exemplo:

    michellekaren.com.br

    ou

    joaosilva.com.br

    Além de transmitir profissionalismo, um domínio próprio ajuda o Google a relacionar seu nome com um endereço oficial.

    Segundo o Google Search Central, páginas com conteúdo útil, organizado e facilmente rastreável possuem melhores condições de serem indexadas pelos mecanismos de busca.

    Além disso, um site permite controlar completamente sua imagem na internet.

    Produza conteúdo regularmente

    Não basta criar um site e abandoná-lo.

    Pelo contrário, o Google prioriza páginas que demonstram atividade constante.

    Nesse sentido, manter um blog é uma excelente estratégia.

    Você pode publicar conteúdos sobre:

    • sua profissão;
    • experiências;
    • projetos;
    • estudos;
    • eventos;
    • artigos técnicos;
    • dúvidas frequentes do seu público.

    Quanto maior for a quantidade de conteúdo relevante associada ao seu nome, maiores tendem a ser as oportunidades de aparecer nas buscas.

    Segundo estudos da Ahrefs, páginas que recebem atualizações frequentes costumam conquistar mais backlinks, visitas e autoridade ao longo do tempo.

    Tenha um perfil completo no LinkedIn

    O LinkedIn é uma das plataformas que mais aparecem nos resultados do Google.

    Por isso, mantenha seu perfil totalmente preenchido.

    Inclua:

    • foto profissional;
    • título estratégico;
    • resumo completo;
    • experiências;
    • formação;
    • certificações;
    • projetos;
    • palavras-chave relacionadas à sua profissão.

    Além disso, publique conteúdos regularmente.

    Cada nova publicação aumenta os sinais de autoridade do seu perfil.

    Atualize suas redes sociais

    Embora Instagram e Facebook tenham menos força para ranquear do que um site ou LinkedIn, eles também ajudam o Google a confirmar sua identidade.

    Por isso, mantenha consistentes:

    • nome;
    • foto;
    • biografia;
    • cidade;
    • profissão;
    • links.

    Quanto mais padronizadas estiverem essas informações, mais fácil será para os mecanismos de busca entenderem quem você é.

    Cadastre sua empresa no Google

    Caso você possua um negócio, criar um Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio) é fundamental.

    Além de aparecer no Google Maps, sua empresa poderá surgir nas pesquisas locais.

    Entretanto, mantenha todas as informações atualizadas.

    Inclua:

    • telefone;
    • endereço;
    • horário;
    • categoria correta;
    • fotos;
    • site;
    • descrição completa.

    Segundo a documentação oficial do Google Business Profile, empresas com informações completas oferecem uma melhor experiência aos usuários.

    Produza conteúdo em diferentes plataformas

    Outro fator importante é a diversificação.

    Em vez de depender apenas do Instagram, publique também em:

    • LinkedIn;
    • Pinterest;
    • Medium;
    • YouTube;
    • Google Perfil da Empresa;
    • GitHub (quando fizer sentido);
    • blogs.

    Dessa forma, seu nome passa a aparecer em diversos ambientes digitais.

    Além disso, essas páginas costumam ser indexadas rapidamente pelo Google.

    Use sempre o mesmo nome

    Pode parecer um detalhe simples.

    No entanto, usar nomes diferentes em cada rede dificulta o entendimento dos mecanismos de busca.

    Por exemplo:

    Michelle Karen

    Karen Mídia Digital

    Michelle Karen Lima

    Michelle K.

    Idealmente, utilize uma identidade consistente em todos os canais.

    Isso ajuda o Google a conectar todas as páginas relacionadas à mesma pessoa.

    Conquiste backlinks

    Backlinks são links que outros sites fazem apontando para o seu.

    Segundo a Ahrefs, eles continuam sendo um dos principais fatores de autoridade utilizados pelo Google.

    Você pode conquistar backlinks por meio de:

    • entrevistas;
    • matérias;
    • parcerias;
    • guest posts;
    • diretórios profissionais;
    • associações;
    • universidades.

    Quanto maior for a qualidade desses links, maior tende a ser sua autoridade digital.

    Invista em conteúdo útil

    O Google deixa claro em suas diretrizes que o foco deve ser criar conteúdo para pessoas, e não apenas para mecanismos de busca.

    Portanto, publique materiais que realmente respondam às dúvidas do seu público.

    Artigos completos, vídeos, estudos de caso e tutoriais costumam gerar melhores resultados do que conteúdos superficiais.

    Além disso, conteúdos úteis possuem maior potencial para serem compartilhados e citados por outras páginas.

    A consistência faz diferença

    Um dos maiores erros é publicar durante uma semana e desaparecer por meses.

    Autoridade digital é construída ao longo do tempo.

    Por isso, mantenha uma rotina de produção.

    Ainda que os resultados não apareçam imediatamente, cada novo conteúdo fortalece sua presença online.

    Com o passar dos meses, o Google passa a reconhecer sua autoridade sobre determinado assunto.

    Conclusão

    Fazer seu nome aparecer na busca do Google não depende de uma única ação.

    Na verdade, é o resultado da combinação entre um site bem estruturado, conteúdo relevante, presença ativa nas plataformas certas e consistência ao longo do tempo.

    Além disso, quanto mais sinais positivos você oferece ao Google, maiores são as chances de conquistar espaço nos resultados de pesquisa.

    Se o seu objetivo é fortalecer sua autoridade digital e ser encontrado por clientes, parceiros ou recrutadores, investir em uma estratégia de presença online é um dos caminhos mais eficazes.

    Perguntas frequentes (FAQ)

    Quanto tempo leva para meu nome aparecer no Google?

    Pode variar de alguns dias a alguns meses, dependendo da qualidade do conteúdo, da indexação e da autoridade das páginas.

    Preciso ter um site?

    Não é obrigatório, mas um site próprio aumenta significativamente suas chances de aparecer nas pesquisas.

    O LinkedIn ajuda?

    Sim. Perfis completos e atualizados frequentemente aparecem entre os primeiros resultados do Google.

    O Google Meu Negócio ajuda pessoas físicas?

    Ele é indicado principalmente para empresas e profissionais que atendem clientes, como consultores, médicos, advogados, fotógrafos e prestadores de serviços.

    Posso aparecer sem pagar anúncios?

    Sim. Com SEO, produção de conteúdo e presença digital consistente, é possível conquistar resultados orgânicos.

    Referências

    ADAM CLARKE. SEO 2026: Learn Search Engine Optimization with Smart Internet Marketing Strategies.

    AHREFS. Beginner’s Guide to SEO.

    GOOGLE SEARCH CENTRAL. Creating Helpful, Reliable, People-First Content.

    GOOGLE SEARCH CENTRAL. SEO Starter Guide.

    NEIL PATEL. Como aparecer no Google e aumentar sua autoridade digital.

    SEMRUSH. SEO Fundamentals Course.

    Michelle Karen , 28 de julho de 2026.

  • Cadastrar empresa no Google: o site precisa ser .com.br? E como adicionar outro administrador ao Perfil da Empresa?

    Se você está criando ou gerenciando um Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio), provavelmente já fez essas duas perguntas:

    • O site da empresa precisa obrigatoriamente ser .com.br para aparecer no Google?
    • Como adicionar outra pessoa para administrar a conta da empresa sem compartilhar a senha do Gmail?

    A resposta para ambas é mais simples do que muita gente imagina. E entender isso evita erros que podem comprometer a segurança e a gestão do seu negócio.

    Neste artigo, vou explicar como funciona cada situação com base nas orientações oficiais do Google.

    O site precisa ser .com.br para cadastrar a empresa no Google?

    A resposta é:

    Não.

    O Google não exige que o domínio seja registrado no Registro.br ou que termine em .com.br.

    Você pode utilizar diversos domínios, como:

    • .com
    • .com.br
    • .net
    • .org
    • .store
    • .digital
    • .agency
    • .tech
    • entre outros.

    O que realmente importa é que o site seja:

    • verdadeiro;
    • represente a empresa cadastrada;
    • esteja funcionando normalmente;
    • tenha informações coerentes com o Perfil da Empresa.

    Ou seja, o domínio por si só não influencia a possibilidade de cadastrar sua empresa.

    Então por que tantas empresas usam .com.br?

    Embora não seja obrigatório, o domínio .com.br costuma transmitir maior identificação para empresas que atuam no Brasil.

    Além disso:

    • muitos consumidores reconhecem mais facilmente esse domínio;
    • ele reforça a atuação nacional da empresa;
    • pode aumentar a confiança do usuário.

    No entanto, isso não significa que um .com ou outro domínio tenha pior desempenho no Google.

    O algoritmo não privilegia uma extensão específica.

    O que faz diferença é a qualidade do site.

    O Google considera outros fatores muito mais importantes

    Na prática, o Google observa aspectos como:

    • conteúdo útil;
    • velocidade do site;
    • experiência do usuário;
    • informações consistentes;
    • segurança (HTTPS);
    • páginas bem estruturadas;
    • autoridade do domínio;
    • reputação da empresa.

    Portanto, um excelente site .com pode superar facilmente um site .com.br mal construído.

    Segundo o Google Search Central, os algoritmos procuram entregar o resultado mais útil ao usuário, independentemente da extensão do domínio.

    E se eu ainda não tiver um site?

    Você ainda pode criar o Perfil da Empresa.

    O site não é obrigatório para cadastrar uma empresa no Google.

    Entretanto, possuir um site oferece diversas vantagens:

    • aumenta a credibilidade;
    • gera mais oportunidades de contato;
    • permite trabalhar SEO;
    • amplia as chances de aparecer nas buscas;
    • facilita que Inteligências Artificiais encontrem informações sobre sua empresa.

    Hoje, o Perfil da Empresa e o site funcionam como peças complementares.

    Quanto mais consistentes forem as informações entre ambos, melhor.

    Posso usar um domínio internacional?

    Sim.

    Empresas brasileiras podem utilizar normalmente:

    • .com
    • .net
    • .digital
    • .agency
    • .online

    Isso não impede o cadastro no Google.

    O importante é que o domínio seja legítimo e represente sua empresa.

    Como adicionar outra pessoa para gerenciar o Perfil da Empresa?

    Essa é outra dúvida bastante comum.

    A boa notícia é que você nunca precisa compartilhar sua senha do Gmail.

    O Google permite adicionar administradores diretamente dentro do Perfil da Empresa.

    Assim, cada pessoa acessa usando sua própria conta Google.

    Essa prática aumenta muito a segurança.

    Quem pode ser administrador?

    Você pode adicionar:

    • funcionários;
    • sócios;
    • agências de marketing;
    • consultores;
    • profissionais de SEO;
    • social media;
    • empresas parceiras.

    Cada um utiliza sua própria conta Google.

    Passo a passo para adicionar um administrador

    O procedimento é simples.

    1. Acesse seu Perfil da Empresa

    Entre na conta Google proprietária da empresa.

    2. Abra as configurações do perfil

    Dentro do gerenciamento da empresa, procure pela opção referente às pessoas que têm acesso ao perfil.

    3. Clique em “Adicionar”

    Informe o e-mail Google da pessoa que será convidada.

    4. Escolha o nível de acesso

    O Google normalmente oferece funções como:

    • Proprietário principal
    • Proprietário
    • Administrador

    Na maioria das situações, Administrador já é suficiente.

    5. Envie o convite

    A pessoa receberá um convite.

    Depois que aceitar, poderá administrar a empresa conforme as permissões concedidas.

    Qual a diferença entre Proprietário e Administrador?

    O Proprietário possui controle total sobre o Perfil da Empresa.

    Ele pode:

    • adicionar e remover usuários;
    • alterar permissões;
    • transferir propriedade;
    • excluir administradores.

    Já o Administrador consegue realizar praticamente toda a gestão diária, como:

    • responder avaliações;
    • publicar novidades;
    • atualizar horários;
    • editar informações;
    • adicionar fotos;
    • responder perguntas.

    Por isso, para empresas que contratam uma agência de marketing, normalmente basta conceder acesso como Administrador.

    Nunca compartilhe sua senha

    Infelizmente, ainda existem empresas que enviam login e senha do Gmail para terceiros.

    Essa prática representa um risco enorme.

    Quem possui acesso ao Gmail pode:

    • alterar senhas;
    • acessar outros serviços Google;
    • recuperar contas;
    • modificar informações sensíveis.

    O procedimento recomendado pelo próprio Google é utilizar o sistema de usuários e permissões.

    Assim, caso a parceria termine, basta remover o acesso da pessoa.

    Sem necessidade de trocar senhas.

    Boas práticas para gerenciar seu Perfil da Empresa

    Algumas recomendações importantes:

    • mantenha apenas pessoas realmente necessárias como administradores;
    • remova acessos antigos;
    • revise periodicamente quem possui permissão;
    • nunca utilize a mesma senha em vários serviços;
    • ative a autenticação em duas etapas na conta Google.

    Essas medidas ajudam a proteger um dos ativos digitais mais importantes da empresa.

    Conclusão

    Não é necessário que seu site seja registrado no Registro.br para cadastrar sua empresa no Google. Domínios como .com, .net, .digital ou outras extensões funcionam normalmente, desde que representem corretamente o negócio e ofereçam uma boa experiência ao usuário.

    Da mesma forma, o gerenciamento do Perfil da Empresa não exige o compartilhamento da senha da conta Google. O método recomendado é adicionar outros usuários com as permissões adequadas, garantindo mais segurança e controle sobre o acesso.

    Em um cenário em que o Google e as Inteligências Artificiais valorizam informações confiáveis e consistentes, manter um Perfil da Empresa atualizado e um site bem estruturado é uma das estratégias mais importantes para aumentar a visibilidade online.

    Referências

    • Google Search Central. Diretrizes para SEO e documentação oficial sobre Pesquisa Google.
    • Google Business Profile Help. Adicionar e remover proprietários e administradores do Perfil da Empresa.
    • Google Business Profile Help. Gerenciar usuários do Perfil da Empresa.
    • Ahrefs. Local SEO Guide.
    • Semrush. Google Business Profile Optimization.
    • Adam Clarke. SEO 2026.
    • Neil Patel. Local SEO e otimização para empresas locais.

    Michelle Karen, 27 de julho de 2026

  • How Do Artificial Intelligence Systems Decide Which Companies to Cite in Their Answers?

    If you’ve ever asked ChatGPT, Gemini, or another Artificial Intelligence platform a question and received a list of recommended companies, you may have wondered: how do these systems decide which businesses deserve to be mentioned?

    The answer is not based on luck. Nor does it depend solely on paid advertising or having thousands of followers on social media.

    In reality, Artificial Intelligence systems analyze multiple signals of trust, authority, and relevance before referencing a company in their responses. That is why some businesses are consistently mentioned, while others remain virtually invisible.

    In this article, you’ll discover the factors that influence those decisions and, more importantly, how to prepare your business to be recognized by both Google and AI-powered search systems.

    Artificial Intelligence Needs to Trust the Information

    Before generating an answer, an AI model must determine which sources are most likely to provide accurate and reliable information.

    Although every platform uses different technologies, they all aim to reduce misinformation by prioritizing trustworthy content. As a result, they tend to favor businesses that consistently demonstrate experience, expertise, authority, and credibility.

    According to Google Search Central, Google’s systems are designed to surface helpful, reliable, people-first content. This philosophy is closely connected to the concept of E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness), which is used to evaluate the quality and reliability of online information.

    In other words, simply claiming to be an expert is no longer enough. You must consistently demonstrate your expertise.

    Having a Website Is No Longer Enough

    Years ago, creating a website was often sufficient to start appearing in Google Search results.

    Today, the digital landscape has changed.

    Artificial Intelligence looks for signals spread across multiple platforms. It evaluates whether a business maintains a consistent online presence and whether its information is aligned across different channels.

    According to Ahrefs, businesses that build authority through specialized, high-quality content strengthen their organic visibility over time. That authority is not created by publishing a single article but by developing an extensive library of content focused on the same area of expertise.

    This is exactly why publishing consistently matters.

    Every new article expands the context that search engines and AI systems can associate with your business.

    Authority Is Built Through Consistency

    Imagine two companies.

    The first has a simple homepage stating that it offers digital marketing services.

    The second regularly publishes educational blog posts, shares professional insights on LinkedIn, keeps its Google Business Profile updated, receives positive customer reviews, and consistently creates valuable content about SEO, digital marketing, and Artificial Intelligence.

    Which company appears more trustworthy?

    The answer is obvious.

    Artificial Intelligence systems operate in a similar way. The more consistent signals pointing toward a company’s expertise, the greater the likelihood that it will be recognized as a reliable source.

    In his book SEO 2025, Adam Clarke explains that topical authority is developed when a website publishes multiple in-depth articles covering different aspects of the same subject, creating meaningful relationships between them.

    Instead of producing isolated content, businesses should build a complete knowledge ecosystem.

    This is one of the foundations of modern SEO.

    Generic Content Rarely Builds Authority

    Content quality is another critical factor.

    Artificial Intelligence systems can often recognize articles that simply repeat generic information already available across hundreds of websites.

    On the other hand, original insights, real-world examples, practical experience, and detailed explanations provide significantly greater value.

    According to Semrush, comprehensive, well-structured content that directly answers users’ questions tends to perform better in search engines, especially when it addresses a clear search intent.

    Before writing your next article, ask yourself a simple question:

    Does this content genuinely help someone solve a problem?

    If the answer is yes, you’re already moving in the right direction.

    Digital Presence Must Be Consistent

    Artificial Intelligence also evaluates consistency.

    Your business name, phone number, website, address, services, and brand identity should remain aligned across every digital platform.

    When conflicting information appears online, trust decreases.

    However, when your website, Google Business Profile, LinkedIn page, blog, and social media all communicate the same identity and positioning, your credibility becomes much stronger.

    Consistency helps search engines and AI systems clearly understand who you are and what your business specializes in.

    LinkedIn Plays an Important Role in Building Authority

    Many companies still view LinkedIn as nothing more than an online résumé platform.

    In reality, it has become one of the strongest environments for building professional authority.

    Publishing educational content, sharing industry knowledge, and discussing your expertise strengthens both your personal and business reputation.

    Additionally, LinkedIn content is indexed by Google and contributes valuable contextual signals that Artificial Intelligence systems can use when evaluating your authority.

    The more credible platforms consistently reinforce your expertise, the easier it becomes for AI systems to understand your position within your industry.

    Google Business Profile Still Matters

    Even with the rapid growth of Artificial Intelligence, Google Business Profile remains an essential trust signal.

    Updated business information, recent photos, customer reviews, business hours, answered questions, and regular posts all demonstrate that a company is active and engaged.

    Google Search Central recommends maintaining complete and accurate business information to improve both user experience and search visibility.

    Customer reviews are particularly valuable because they represent independent confirmation of your business quality.

    When multiple people consistently validate your services, your digital reputation becomes significantly stronger.

    What Increases the Chances of Being Cited by Artificial Intelligence?

    There is no secret formula.

    However, several best practices significantly improve your chances:

    • Build a fast, secure, and technically optimized website.
    • Publish valuable, in-depth articles.
    • Develop consistent content around your area of expertise.
    • Keep your Google Business Profile updated.
    • Publish regularly on LinkedIn.
    • Collect authentic customer reviews.
    • Follow SEO best practices.
    • Strengthen your brand authority across multiple platforms.
    • Demonstrate real experience in your field.

    None of these strategies produce overnight results.

    However, when applied consistently, they build one of the most valuable digital assets any business can have: trust.

    Conclusion

    Artificial Intelligence does not recommend companies randomly.

    Instead, it identifies businesses that consistently demonstrate expertise, authority, reliability, and trustworthiness over time.

    That is why relying solely on paid advertising or publishing occasional content is no longer enough.

    True digital authority is built by educating your audience, answering real questions, maintaining an active presence across multiple channels, and consistently delivering valuable information.

    The more positive signals your business provides across the web, the greater the likelihood that Google, ChatGPT, Gemini, and other Artificial Intelligence systems will recognize, understand, and eventually reference your company in their answers.

    References

    • Google Search Central. Creating Helpful, Reliable, People-First Content and E-E-A-T documentation.
    • Adam Clarke. SEO 2025 – Learn Search Engine Optimization.
    • Ahrefs. Research and guides on Topical Authority, Content Strategy, and SEO.
    • Semrush. SEO guides covering search intent, topical authority, and content quality.

    Michelle Karen | July 26, 2026

  • Como as Inteligências Artificiais escolhem quais empresas citar nas respostas?

    Se você já fez uma pergunta ao ChatGPT, Gemini ou outra Inteligência Artificial e recebeu uma lista de empresas como resposta, talvez tenha se perguntado: como essas plataformas decidem quais marcas aparecem e quais ficam de fora?

    A resposta não está na sorte. Também não depende apenas de anúncios ou de ter milhares de seguidores nas redes sociais.

    Na realidade, as Inteligências Artificiais analisam diversos sinais de confiança, autoridade e relevância antes de utilizar uma empresa como referência em suas respostas. É exatamente por isso que algumas marcas são mencionadas com frequência, enquanto outras praticamente não existem para esses sistemas.

    Neste artigo, você vai entender quais fatores influenciam essa escolha e, principalmente, como preparar sua empresa para ser encontrada tanto pelo Google quanto pelas Inteligências Artificiais.

    As Inteligências Artificiais precisam confiar na informação

    Antes de responder a uma pergunta, uma IA precisa identificar quais fontes possuem maior probabilidade de oferecer informações confiáveis.

    Embora cada plataforma utilize modelos diferentes, todas buscam reduzir o risco de apresentar informações incorretas. Por isso, elas tendem a dar preferência para conteúdos publicados por empresas que demonstram experiência, autoridade e consistência.

    O próprio Google Search Central explica que um dos objetivos dos seus sistemas é apresentar conteúdos úteis, relevantes e produzidos por pessoas ou empresas que realmente conhecem o assunto abordado. Esse conceito está diretamente relacionado ao princípio conhecido como E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness e Trustworthiness), utilizado para avaliar a qualidade das informações disponíveis na web.

    Em outras palavras, não basta dizer que você é especialista. É preciso demonstrar isso continuamente.

    Ter um site já não é suficiente

    Durante muitos anos, bastava criar um site para começar a aparecer nas pesquisas do Google. Hoje, esse cenário mudou.

    As Inteligências Artificiais procuram sinais distribuídos em diversos ambientes digitais. Elas observam se a empresa possui presença consistente na internet e se as informações são semelhantes em diferentes plataformas.

    Segundo a Ahrefs, empresas que constroem autoridade por meio de conteúdo especializado tendem a fortalecer sua visibilidade orgânica ao longo do tempo. Essa autoridade não nasce de um único artigo, mas da construção de uma biblioteca de conteúdos relacionados ao mesmo tema.

    É justamente por isso que publicar regularmente faz tanta diferença.

    Cada artigo amplia o contexto que os mecanismos de busca conseguem compreender sobre a sua empresa.

    Autoridade é construída por repetição

    Imagine duas empresas.

    A primeira possui apenas uma página inicial dizendo que oferece serviços de marketing.

    A segunda mantém um blog atualizado, publica conteúdos no LinkedIn, alimenta o Google Empresa, recebe avaliações positivas e produz materiais educativos sobre SEO, posicionamento digital e Inteligência Artificial.

    Qual delas transmite mais confiança?

    A resposta parece óbvia.

    As Inteligências Artificiais funcionam de maneira semelhante. Quanto maior a quantidade de sinais consistentes apontando para um mesmo assunto, maior a probabilidade de aquela empresa ser reconhecida como referência.

    O livro SEO 2025, de Adam Clarke, destaca que a autoridade temática é construída quando um site desenvolve diversos conteúdos aprofundados sobre um mesmo assunto, criando conexões naturais entre eles. Em vez de publicar textos isolados, o ideal é formar um ecossistema de conhecimento.

    Esse é um dos pilares do SEO moderno.

    Conteúdo superficial dificilmente gera autoridade

    Outro fator importante é a qualidade das informações.

    As IAs conseguem identificar quando um texto apenas repete informações genéricas encontradas em diversos outros sites.

    Por outro lado, conteúdos originais, exemplos reais, experiências práticas e explicações detalhadas tendem a transmitir muito mais valor.

    A Semrush reforça que conteúdos completos, organizados e voltados para responder às dúvidas reais dos usuários apresentam melhor desempenho nos mecanismos de busca, principalmente quando abordam uma intenção específica de pesquisa.

    Por isso, antes de escrever um artigo, vale a pena responder uma pergunta simples:

    Esse conteúdo realmente ajuda alguém a resolver um problema?

    Se a resposta for positiva, você já está no caminho certo.

    A presença digital precisa ser consistente

    Outro aspecto observado pelas Inteligências Artificiais é a coerência das informações.

    Nome da empresa, telefone, endereço, site, descrição dos serviços e identidade da marca devem estar alinhados em todos os canais.

    Quando uma empresa apresenta informações diferentes em cada plataforma, a confiança diminui.

    Por outro lado, quando Google Empresa, site, LinkedIn, redes sociais e blog utilizam a mesma identidade, a tendência é fortalecer a credibilidade da marca.

    Essa consistência ajuda os mecanismos de busca a compreenderem exatamente quem é a empresa e qual é sua área de atuação.

    O LinkedIn também influencia a autoridade

    Muitas empresas ainda enxergam o LinkedIn apenas como uma rede de currículos.

    Na prática, ele se tornou uma das principais plataformas para construção de autoridade profissional.

    Publicar conteúdos técnicos, compartilhar experiências e produzir artigos relacionados ao seu segmento fortalece a reputação da marca.

    Além disso, esses conteúdos podem ser indexados pelo Google e servir como mais um sinal de especialização para as Inteligências Artificiais.

    Quanto mais ambientes confiáveis falarem sobre a sua empresa — ou forem alimentados por ela — maior será o contexto disponível para os sistemas compreenderem seu posicionamento.

    O Google Empresa continua sendo um aliado importante

    Mesmo com o crescimento das Inteligências Artificiais, o Google Empresa continua desempenhando um papel relevante.

    Fotos atualizadas, horário de funcionamento, avaliações dos clientes, perguntas respondidas e publicações frequentes ajudam a demonstrar que a empresa está ativa.

    O Google Search Central recomenda manter informações completas e atualizadas para facilitar a compreensão dos sistemas de busca e melhorar a experiência dos usuários.

    Além disso, avaliações positivas representam um forte sinal de confiança.

    Quando diferentes pessoas confirmam a qualidade de um serviço, esse contexto fortalece a reputação digital da empresa.

    O que aumenta as chances de sua empresa ser citada pelas Inteligências Artificiais?

    Não existe uma fórmula secreta.

    No entanto, algumas práticas aumentam significativamente essa possibilidade:

    • Desenvolver um site rápido, seguro e bem estruturado.
    • Produzir artigos aprofundados e úteis.
    • Criar conteúdo consistente sobre sua área de atuação.
    • Manter o Google Empresa atualizado.
    • Publicar regularmente no LinkedIn.
    • Receber avaliações reais de clientes.
    • Utilizar boas práticas de SEO.
    • Trabalhar a autoridade da marca em diferentes canais.
    • Demonstrar experiência prática no assunto.

    Nenhuma dessas ações gera resultados imediatos.

    Entretanto, quando aplicadas de forma contínua, elas constroem um ativo extremamente valioso: a confiança digital.

    Conclusão

    As Inteligências Artificiais não escolhem empresas de forma aleatória.

    Elas procuram marcas que demonstram conhecimento, consistência, autoridade e confiabilidade ao longo do tempo.

    Por isso, investir apenas em anúncios ou publicar conteúdos esporádicos já não é suficiente.

    A construção de autoridade acontece quando sua empresa produz conhecimento, responde às dúvidas do público, mantém presença ativa em diferentes plataformas e oferece informações úteis de forma consistente.

    Quanto mais sinais positivos você entrega para a internet, maior será a probabilidade de sua empresa ser encontrada, compreendida e, futuramente, citada nas respostas das Inteligências Artificiais.

    Referências

    • Google Search Central. Creating Helpful, Reliable, People-First Content e documentação sobre E-E-A-T.
    • Adam Clarke. SEO 2025 – Learn Search Engine Optimization.
    • Ahrefs. Estudos e guias sobre Topical Authority, Content Strategy e SEO.
    • Semrush. Guias sobre SEO, qualidade de conteúdo, intenção de busca e autoridade temática.

    Michelle Karen , 26 de julho de 2026

  • Quais são os benefícios do Google Empresa para pequenos negócios?

    Quando uma pessoa pesquisa o nome de uma empresa no Google, ela quer encontrar respostas rápidas. Quer saber o que a empresa faz, onde fica, qual é o telefone, se está aberta, quais serviços oferece e o que outros clientes acharam do atendimento.

    É nesse momento que o Google Empresa faz diferença.

    Muitas pessoas ainda chamam essa ferramenta de Google Meu Negócio. Hoje, o nome oficial é Perfil da Empresa no Google. Porém, como “Google Empresa” é uma busca muito comum, vou usar esse nome neste texto.

    O Google Empresa é gratuito e permite que pequenos negócios apareçam na Pesquisa Google e no Google Maps com informações importantes. Ele não substitui um site, um bom atendimento ou uma estratégia de conteúdo. No entanto, ajuda a empresa a ser encontrada por quem já está procurando por aquele serviço ou produto.

    Por isso, para negócios pequenos, locais ou que ainda estão começando, ter e cuidar de um perfil no Google pode ser um passo muito importante para construir presença digital.

    Segundo o Google Perfil da Empresa, a ferramenta permite que os proprietários gerenciem como a empresa aparece na Pesquisa Google e no Maps. Na prática, isso significa que a empresa pode mostrar telefone, endereço, horário, fotos, avaliações, serviços e link para o site.

    1. Ajuda a empresa a aparecer no Google e no Maps

    O primeiro benefício é simples: ser encontrado.

    Quando alguém pesquisa “bolo perto de mim”, “personal trainer em Goiânia”, “produtora de vídeos”, “empresa que faz sites” ou até o nome exato de um negócio, o Google tenta mostrar resultados relevantes para aquela busca.

    Se a empresa tem um Google Empresa bem preenchido, ela tem mais chances de ser compreendida pelo buscador e encontrada pelas pessoas certas. Isso não significa que ela vai aparecer em primeiro lugar automaticamente. Afinal, existem concorrência, localização, categoria, relevância e vários outros fatores envolvidos.

    No entanto, estar cadastrado e manter as informações corretas já é melhor do que não ter nenhum dado próprio para apresentar.

    A Semrush explica que empresas que não reivindicam, não verificam ou não atualizam o próprio perfil podem perder visibilidade na Pesquisa e no Maps. Portanto, antes de pensar em estratégias mais avançadas, é preciso garantir o básico: a empresa existe, está correta e pode ser encontrada.

    Para uma pequena empresa, isso é muito importante. Muitas vezes, o cliente não conhece o nome do negócio ainda. Ele simplesmente pesquisa o serviço que precisa e escolhe entre as opções que aparecem.

    2. Facilita o contato de quem já quer comprar ou pedir informações

    Uma pessoa que encontra uma empresa no Google normalmente está em um momento de decisão.

    Ela pode estar procurando um telefone, uma rota até o endereço, um horário de funcionamento ou o link do WhatsApp. Quando essas informações estão atualizadas, o caminho entre a pesquisa e o contato fica muito menor.

    Por exemplo, uma pessoa procura uma confeitaria porque precisa de um bolo para o aniversário do filho. Ela não quer passar muito tempo procurando telefone em várias redes sociais. Se encontra o número, as fotos dos produtos, as avaliações e o horário de atendimento no Google Empresa, já consegue decidir se vai chamar aquela empresa.

    Da mesma forma, alguém que procura um personal trainer pode querer saber onde ele atende, quais serviços oferece e como entrar em contato. Uma empresa de sites pode ser encontrada por alguém que está procurando criar uma página profissional para o próprio negócio.

    Portanto, o Google Empresa não serve apenas para “aparecer”. Ele também ajuda a transformar uma busca em uma ação: ligação, mensagem, pedido de rota, visita ao site ou contato pelo WhatsApp.

    Entretanto, para isso funcionar, o telefone precisa estar correto. O endereço precisa levar ao lugar certo. O horário precisa estar atualizado. Parece óbvio, mas muitas empresas perdem oportunidades justamente porque deixam informações antigas no perfil.

    3. Mostra o que a empresa faz antes do primeiro contato

    Outro benefício é poder explicar, de forma direta, o que a empresa oferece.

    Muitas vezes, um nome de empresa não deixa claro qual é o serviço. Por isso, categoria, descrição, serviços e fotos ajudam o cliente a entender rapidamente se aquele negócio resolve o problema dele.

    Uma confeitaria pode apresentar bolos no pote, tortas, doces para festas e encomendas. Um profissional da saúde pode explicar o tipo de atendimento e a região em que trabalha. Uma produtora pode mostrar vídeos realizados. Uma empresa de marketing pode apresentar criação de sites, conteúdo para blog, estratégias de presença digital e Google Empresa.

    Esse conjunto de informações evita que a pessoa entre em contato sem entender o básico. Além disso, ajuda o Google a relacionar a empresa com buscas que fazem sentido.

    A Ahrefs, referência em SEO, destaca que presença local depende de informações consistentes e corretas. Em outras palavras, não adianta dizer uma coisa no Google, outra no site e outra no Instagram. Nome, telefone, endereço, serviços e links precisam conversar entre si.

    Quando tudo está alinhado, a empresa passa uma imagem mais profissional e mais confiável.

    4. Permite mostrar fotos reais e atualizadas

    As fotos são uma parte muito importante do Google Empresa.

    Antes de visitar um local ou chamar uma empresa, muitas pessoas olham imagens. Elas querem ver o ambiente, os produtos, a fachada, os trabalhos realizados e, em alguns casos, quem está por trás daquele atendimento.

    Por isso, fotos reais funcionam melhor do que imagens genéricas. Elas mostram movimento e ajudam o cliente a reconhecer a empresa quando chega até ela.

    Uma loja pode mostrar a fachada. Uma confeitaria pode mostrar produtos recém-feitos. Um personal trainer pode apresentar a estrutura de atendimento. Uma empresa de sites pode compartilhar projetos desenvolvidos. Uma produtora de vídeos pode mostrar bastidores e trabalhos finalizados.

    No entanto, não é necessário postar dezenas de fotos de uma vez. O mais importante é manter uma rotina possível. Uma foto por semana, feita com cuidado e mostrando algo verdadeiro, já ajuda a não deixar o perfil parado.

    A Semrush também recomenda manter o perfil ativo e atualizado, porque informações recentes ajudam tanto o cliente quanto a presença digital da empresa. Semrush

    5. As avaliações ajudam a construir confiança

    Quando alguém ainda não conhece uma empresa, costuma observar as avaliações antes de entrar em contato.

    As avaliações não são uma garantia absoluta de que tudo será perfeito. Contudo, mostram experiências que outras pessoas viveram. Para quem está pesquisando, isso pode fazer diferença entre chamar uma empresa ou continuar procurando.

    Além disso, as avaliações trazem feedbacks reais. Elas mostram o que os clientes valorizam, quais dúvidas se repetem e o que ainda pode melhorar.

    Segundo o Google, responder avaliações mostra que a empresa valoriza a opinião dos clientes. Por isso, não basta apenas receber comentários. É importante responder, agradecer e, quando necessário, lidar com críticas de forma educada.

    Uma avaliação negativa não precisa ser o fim do mundo. Se a empresa responde com respeito e disposição para resolver o problema, outros clientes percebem que existe cuidado com o atendimento.

    Por outro lado, comprar avaliações ou pedir somente comentários positivos não é uma boa estratégia. As avaliações precisam representar experiências reais. A Semrush alerta que tentar manipular avaliações pode gerar problemas com as políticas da plataforma.

    Portanto, o melhor caminho é atender bem e convidar clientes reais a deixarem uma opinião sincera.

    6. Leva a pessoa para o site e fortalece a presença digital

    O Google Empresa é uma porta de entrada. Mas ele não trabalha sozinho.

    No perfil, a empresa mostra dados rápidos. No site, ela aprofunda a conversa. É no site que o cliente pode ler sobre serviços, conhecer projetos, ver portfólio, acessar conteúdos, entender a história da marca e encontrar formas detalhadas de contato.

    A Google Search Central explica que informações como telefone, endereço, horário e URL ajudam o Google a entender os dados de uma empresa local. Isso reforça a importância de conectar o perfil a um site organizado e atualizado.

    Além disso, o LinkedIn pode completar essa presença, principalmente em serviços profissionais. Enquanto o Google Empresa ajuda alguém a encontrar o negócio, o LinkedIn pode reforçar autoridade com artigos, projetos, experiências e conteúdos publicados.

    Neil Patel também destaca em seus conteúdos sobre SEO local que a presença online não depende de um único canal. Ela é construída quando empresa, site, conteúdo e informações locais trabalham juntos.

    Pequenos negócios também precisam ser encontrados

    Muitas pequenas empresas fazem um trabalho excelente, mas ainda não são encontradas no Google porque não têm um perfil completo, não atualizam informações ou não conectaram o perfil ao próprio site.

    O Google Empresa não resolve tudo sozinho. Porém, é gratuito, acessível e ajuda o cliente a encontrar dados importantes no momento em que está procurando uma solução.

    Por isso, vale conferir hoje: sua empresa aparece no Google? O telefone está certo? O horário está atualizado? As fotos mostram a realidade? Existe um link para o site? As avaliações recebem resposta?

    Pequenas ações, feitas com frequência, ajudam a empresa a não ficar invisível na internet. E ser encontrado é o começo de qualquer conversa, venda ou oportunidade.

    Referências

    1. Google Perfil da Empresa. Central de Ajuda do Perfil da Empresa.
    2. Google Perfil da Empresa. Gerenciar avaliações de clientes.
    3. Google Search Central. Dados estruturados de empresa local.
    4. Ahrefs. Local SEO: The Complete Guide.
    5. Semrush. Why Is My Business Not Showing Up on Google?.
    6. Semrush. Google My Business: A Guide to Google Business Profile.
    7. Semrush. Google Business Profile Optimization Tips.
    8. Neil Patel. Conteúdos sobre SEO local.

    Michelle Karen, 26 de Julho de 2026.

  • Como acessar o Google Empresa pelo celular e atualizar as informações da sua empresa

    Muitas pessoas pesquisam no Google: “como acessar Google Empresa?”, “Google Empresa login” ou até “Google Meu Negócio”. Embora o nome tenha mudado, a dúvida continua a mesma: como entrar no lugar certo para administrar a empresa que aparece na Pesquisa e no Google Maps?

    Hoje, o Google Meu Negócio é chamado de Perfil da Empresa no Google. Porém, como muita gente ainda conhece a ferramenta pelo nome antigo, vou usar neste texto o termo Google Empresa. Afinal, o importante é conseguir encontrar, acessar e cuidar das informações que o seu cliente vê quando pesquisa pelo seu negócio.

    Ter uma empresa cadastrada no Google é importante. No entanto, criar o perfil não significa que o trabalho terminou. Telefone, horário, endereço, fotos, serviços, avaliações e links precisam ser conferidos com frequência. Afinal, basta uma informação errada para uma pessoa desistir de entrar em contato.

    Por isso, saber acessar o Google Empresa é o primeiro passo para manter sua presença digital atualizada.

    Segundo o Google Perfil da Empresa, o perfil permite gerenciar como uma empresa aparece na Pesquisa Google e no Maps. É por ali que o proprietário pode atualizar dados, responder avaliações, publicar fotos e acompanhar parte das interações que as pessoas têm com o negócio.

    Google Empresa, Google Meu Negócio e Perfil da Empresa: é a mesma coisa?

    Sim. São nomes usados para falar da mesma ferramenta, em momentos diferentes.

    Por muitos anos, o Google chamou essa área de Google Meu Negócio. Depois, passou a usar o nome Perfil da Empresa no Google. Mesmo assim, muitas pessoas continuam pesquisando por Google Empresa, Google Meu Negócio ou Google Maps empresa.

    Na prática, é o perfil que aparece quando alguém digita o nome da sua empresa no Google ou faz uma busca como “confeitaria perto de mim”, “personal trainer em Goiânia”, “empresa de sites” ou “produtora de vídeos”.

    É nesse espaço que a pessoa encontra informações rápidas antes de decidir se vai ligar, mandar mensagem, visitar o site ou ir até o local.

    Portanto, quando alguém pergunta como acessar o Google Empresa, normalmente quer chegar até o painel de gerenciamento da empresa. É diferente de apenas pesquisar o nome da empresa no Maps como cliente.

    Como acessar o Google Empresa pelo celular

    O acesso pode ser feito pelo próprio celular, sem precisar instalar um programa específico.

    Primeiro, entre na conta Google que foi usada para criar ou administrar o perfil. Esse ponto é muito importante. Muitas pessoas têm mais de um e-mail e tentam acessar pela conta errada. Então, se o perfil não aparecer, antes de achar que existe um problema, confira em qual conta Google você está conectada.

    Depois, abra o Google ou o Google Maps e pesquise o nome exato da sua empresa.

    Se você tiver acesso como proprietária ou administradora, o Google mostrará opções de gerenciamento, como:

    • Editar perfil;
    • Ler avaliações;
    • Adicionar foto;
    • Criar atualização;
    • Desempenho;
    • Promover;
    • Pedir avaliações.

    Em alguns celulares, essas opções aparecem logo abaixo do nome da empresa. Em outros, é preciso rolar um pouco a tela. Além disso, você pode acessar pelo endereço business.google.com, entrando com a conta correta.

    Entretanto, se você pesquisar a empresa e só visualizar telefone, endereço, fotos e avaliações, sem aparecer nenhuma opção de edição, provavelmente aquela conta ainda não tem permissão para administrar o perfil.

    Nesse caso, pode ser necessário solicitar acesso à pessoa que criou o cadastro ou iniciar o processo para reivindicar a empresa. O ideal é sempre deixar pelo menos duas pessoas de confiança como administradoras, principalmente quando a empresa depende de alguém externo para cuidar do marketing.

    O que atualizar dentro do Google Empresa

    Depois de conseguir entrar, não é preciso mudar tudo de uma vez. O mais importante é conferir se os dados básicos estão corretos.

    Comece pelo nome da empresa. Ele deve ser o nome real usado pelo negócio. Não é recomendado colocar várias palavras-chave apenas para tentar aparecer nas buscas, como “Confeitaria da Ana, melhor bolo de Goiânia, doces baratos e delivery”. Esse tipo de exagero pode causar problemas e não ajuda a construir uma presença verdadeira.

    Em seguida, confira o telefone. Parece simples, mas é muito comum encontrar empresa com número antigo, WhatsApp desativado ou telefone que ninguém atende. Se o cliente procura a empresa e não consegue falar com ninguém, ele provavelmente vai pesquisar outra opção.

    O endereço também precisa estar correto. Se a empresa atende em um ponto físico, o mapa deve levar a pessoa para o local certo. Já quem atende na casa do cliente ou trabalha por região pode configurar uma área de atendimento, quando isso fizer sentido para o tipo de serviço.

    Depois, veja os horários de funcionamento. Feriados, férias, mudanças de agenda e horários especiais precisam ser atualizados. Afinal, nada é mais frustrante do que uma pessoa sair de casa porque viu no Google que a empresa estaria aberta e encontrar o local fechado.

    A Semrush reforça que informações inconsistentes ou desatualizadas podem prejudicar a visibilidade e também a confiança do cliente. Portanto, endereço, telefone, horário e categoria devem conversar entre si no Perfil da Empresa, no site e nas redes sociais.

    Fotos, serviços e descrição ajudam o cliente a entender a empresa

    Depois das informações básicas, é hora de olhar para a apresentação.

    As fotos precisam mostrar a realidade. Uma confeitaria pode postar produtos, bastidores, embalagem e ambiente. Um personal trainer pode mostrar acompanhamento, estrutura de treino e conteúdo educativo. Uma produtora de vídeos pode apresentar trechos de trabalhos, bastidores e equipe. Já uma empresa de sites pode mostrar projetos desenvolvidos, processos e resultados visuais.

    Não se trata de encher o perfil com imagens aleatórias. Trata-se de ajudar quem encontrou sua empresa a reconhecer o trabalho que ela faz.

    Além disso, confira a lista de serviços. Muitas vezes, a empresa aparece no Google, mas o cliente não entende exatamente o que ela oferece. Uma descrição simples e clara ajuda mais do que palavras difíceis.

    Por exemplo, em vez de escrever apenas “soluções completas e inovadoras”, uma empresa pode explicar: “Criação de sites, Perfil da Empresa no Google, conteúdo para blog e estratégias de posicionamento digital.”

    A Ahrefs destaca, em seu guia de SEO local, que a consistência das informações da empresa em diferentes canais é parte importante da presença local. Ou seja, o que está no Google Empresa precisa combinar com o que está no site, no Instagram, no LinkedIn e nos demais lugares em que o negócio aparece.

    Avaliações também ficam dentro do Google Empresa

    Outra parte importante do acesso é a área de avaliações.

    É ali que a empresa consegue ler o que os clientes escreveram e responder de forma pública. Uma resposta educada mostra atenção. Mesmo quando existe uma crítica, responder com calma pode demonstrar maturidade e disposição para resolver.

    Segundo o Google, responder avaliações mostra que a empresa valoriza o feedback dos clientes. Além disso, o próprio painel permite gerar um link ou QR Code para convidar clientes reais a compartilharem uma experiência.

    No entanto, não compre avaliações e não ofereça benefícios em troca de comentários positivos. A Semrush alerta que tentar manipular avaliações pode violar as políticas da plataforma. O melhor caminho é sempre pedir uma opinião verdadeira, depois de um atendimento real.

    Google Empresa não trabalha sozinho

    Acessar o Google Empresa é importante, mas ele não substitui um site.

    O perfil serve para apresentar informações rápidas: telefone, horário, endereço, fotos, avaliações e link de contato. O site aprofunda a conversa. Nele, a pessoa pode conhecer os serviços, ver trabalhos realizados, ler artigos, entender a história da marca e decidir com mais segurança.

    A Google Search Central explica que informações como endereço, telefone, horário e URL ajudam o Google a compreender dados de uma empresa local. Por isso, quando o perfil está ligado a um site bem organizado, a presença digital fica mais forte.

    Além disso, o LinkedIn pode reforçar esse posicionamento, principalmente em serviços profissionais. Enquanto o Google Empresa ajuda alguém a encontrar o negócio, o LinkedIn ajuda a mostrar quem está por trás do trabalho, quais projetos foram desenvolvidos e quais conhecimentos a empresa compartilha.

    Assim, uma pessoa pode encontrar sua empresa no Google, visitar o site para entender melhor os serviços e, depois, chegar até o LinkedIn para conhecer sua trajetória. Tudo isso constrói confiança.

    Uma rotina simples para não deixar o perfil parado

    Você não precisa passar horas todos os dias dentro do Google Empresa. Porém, precisa voltar lá com frequência.

    Uma rotina possível é:

    Na segunda-feira, conferir telefone, horário e mensagens.

    Na quarta-feira, adicionar uma foto real ou atualizar algum serviço.

    Na sexta-feira, responder avaliações e observar se existe alguma informação desatualizada.

    Essa organização evita que o perfil fique abandonado. Além disso, ajuda a empresa a perceber o que os clientes estão perguntando, quais serviços chamam mais atenção e onde ainda existem dúvidas.

    Eu percebi, testando nos dois nichos em que atuo, que manter as informações atualizadas faz diferença. Não existe uma fórmula que garanta resultado imediato, porque cada segmento, cidade e concorrência funcionam de um jeito. Entretanto, quando uma empresa cuida do perfil, tem site e produz conteúdo, ela já deixa de ser apenas mais um nome perdido na internet.

    A busca por Google Empresa mostra justamente isso: muita gente quer aparecer, mas ainda não sabe como entrar e cuidar do próprio perfil. E esse cuidado precisa fazer parte da rotina, não ser uma ação feita uma vez e esquecida depois.

    Referências

    1. Google Perfil da Empresa. Central de Ajuda do Perfil da Empresa.
    2. Google Perfil da Empresa. Gerenciar avaliações de clientes.
    3. Google Search Central. Dados estruturados de empresa local.
    4. Ahrefs. Local SEO: The Complete Guide.
    5. Semrush. Why Is My Business Not Showing Up on Google?.
    6. Semrush. Google Business Profile Optimization Tips.
    7. Neil Patel. Conteúdos sobre SEO local e presença no Google.

  • Como pedir avaliações no Google sem constranger o cliente

    Muitas empresas sabem que as avaliações no Google são importantes. No entanto, na hora de pedir uma avaliação, surge uma dúvida: como fazer isso sem parecer insistente, sem pressionar o cliente e sem deixar a situação desconfortável?

    A resposta é mais simples do que parece. Pedir uma avaliação não precisa ser uma cobrança. Na verdade, pode ser apenas um convite educado depois de uma experiência real.

    Quando uma pessoa procura por uma empresa no Google, ela não vê somente telefone, endereço e horário de funcionamento. Ela também observa o que outras pessoas estão dizendo. Antes de entrar em contato, muitas vezes ela quer saber se a empresa atende bem, se entrega o que promete, se resolve problemas e se parece confiável.

    Por isso, as avaliações fazem parte da presença digital de uma empresa. Elas não substituem um bom atendimento, um site ou uma estratégia de conteúdo. Porém, ajudam uma pessoa que ainda não conhece o negócio a tomar uma decisão com mais segurança.

    Segundo o próprio Google, responder às avaliações mostra aos clientes que a empresa valoriza a opinião deles. Além disso, o Google permite que o proprietário compartilhe um link ou QR Code para convidar clientes a deixarem uma avaliação. Ou seja: pedir é permitido. O problema não é pedir. O problema é pressionar, comprar avaliações ou tentar manipular a opinião das pessoas.

    O melhor momento para pedir uma avaliação

    O melhor momento não é antes da venda. Também não é quando a pessoa ainda está esperando uma resposta. O momento mais adequado é depois que o cliente recebeu o produto, concluiu o serviço ou demonstrou que ficou satisfeito.

    Por exemplo, uma confeitaria pode pedir uma avaliação depois que o cliente recebe a encomenda e confirma que gostou. Um personal trainer pode pedir depois de algumas semanas de acompanhamento, quando o aluno já percebeu uma evolução. Uma empresa de sites pode pedir após a entrega do projeto e depois que o cliente consegue visualizar o resultado no ar.

    Portanto, não existe uma frase mágica que funcione para todos. Existe contexto.

    Se você percebe que o cliente ficou feliz, agradeceu, elogiou o atendimento ou compartilhou um resultado positivo, esse pode ser um bom momento para fazer o convite. No entanto, se houve algum problema recente ou se a pessoa ainda não recebeu o que contratou, primeiro resolva a situação. A avaliação deve vir de uma experiência verdadeira, não de uma obrigação.

    A Semrush recomenda facilitar esse caminho, compartilhando o link de avaliação por e-mail, recibo, WhatsApp ou QR Code. Isso faz sentido porque, quanto mais simples for o processo, maior é a chance de o cliente realmente concluir a avaliação.

    Uma mensagem simples funciona melhor

    Muitas pessoas deixam de pedir uma avaliação porque acham que precisam escrever um texto muito elaborado. Não precisam.

    O ideal é falar como você falaria com o cliente normalmente. Sem exagero, sem prometer desconto em troca de estrelas e sem pedir uma avaliação “cinco estrelas”. O cliente precisa ter liberdade para contar como foi a experiência dele.

    Você pode enviar uma mensagem assim:

    “Oi, [nome]. Fiquei muito feliz em atender você. Se puder, deixe uma avaliação sobre a sua experiência no Google. Isso ajuda outras pessoas a conhecerem meu trabalho. Vou deixar o link aqui. Obrigada!”

    Outra opção:

    “Obrigada por confiar no meu trabalho. Sua opinião é muito importante para mim. Se tiver um minutinho, você pode contar no Google como foi sua experiência? Esse é o link: [cole o link].”

    Para um atendimento presencial, você pode dizer:

    “Se você gostou do atendimento, depois me deixa uma avaliação no Google? Isso ajuda bastante a empresa.”

    Perceba que nenhuma dessas mensagens obriga o cliente a fazer algo. Elas apenas explicam por que aquela opinião importa.

    Além disso, uma linguagem humana funciona melhor do que uma mensagem copiada e fria. O cliente precisa sentir que você está falando com ele, e não disparando um texto automático para centenas de pessoas.

    Como criar o link para avaliação

    O Google oferece um caminho simples para isso. No Perfil da Empresa, a empresa pode procurar a opção “Pedir avaliações” e copiar o link disponibilizado. Esse link pode ser enviado pelo WhatsApp, colocado em um e-mail, inserido em uma mensagem de agradecimento ou transformado em QR Code.

    O Google também orienta que esse QR Code pode ser usado para facilitar o pedido de avaliação. Assim, em um restaurante, salão, clínica, loja ou evento, o cliente pode apontar a câmera do celular e abrir diretamente a página de avaliação.

    No entanto, facilidade não pode virar pressão.

    Deixar o QR Code próximo ao caixa é uma boa ideia. Pedir para todos os clientes avaliarem enquanto ainda estão no local, insistindo até que façam isso, já não é uma boa experiência. O cliente precisa se sentir à vontade para avaliar quando puder e, principalmente, para ser sincero.

    Não compre avaliações e não peça somente avaliações positivas

    Esse ponto é muito importante.

    Avaliações falsas podem até parecer um atalho no começo. Porém, elas não constroem confiança de verdade. Além disso, práticas como comprar comentários, oferecer dinheiro em troca de avaliações ou pedir somente para clientes satisfeitos avaliarem podem violar as políticas da plataforma.

    A Semrush alerta que comprar ou incentivar avaliações para manipular resultados pode trazer penalidades. A mesma lógica aparece nas diretrizes do Google: a reputação do perfil precisa representar experiências reais.

    A Ahrefs, em seu guia de SEO local, também reforça a importância de trabalhar a presença local de forma consistente, com informações corretas, boa reputação e experiência real para o cliente. Portanto, não adianta ter um perfil com muitas estrelas se, quando alguém entra em contato, encontra uma empresa desorganizada, sem resposta ou com informações desatualizadas.

    Uma avaliação verdadeira, mesmo que não seja perfeita, pode ser mais útil do que dez avaliações genéricas. Ela mostra onde a empresa acertou e também o que pode melhorar.

    Como responder às avaliações recebidas

    Pedir avaliação é apenas uma parte do trabalho. Responder também importa.

    Quando a avaliação é positiva, não responda apenas “obrigado”. Se possível, cite algo da experiência de forma breve:

    “Obrigada, Maria. Ficamos felizes em saber que você gostou do atendimento e do resultado. Será um prazer atender você novamente.”

    Quando a avaliação é negativa, o mais importante é não responder no impulso. Leia com calma. Evite discutir, expor informações do cliente ou tentar provar publicamente que ele está errado.

    Uma resposta possível seria:

    “Olá, [nome]. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperávamos. Agradecemos por nos contar. Queremos entender melhor o que aconteceu e encontrar uma solução. Por favor, entre em contato conosco pelo [canal de atendimento].”

    O Google explica que as respostas são públicas e que o cliente recebe uma notificação quando a empresa responde. Por isso, essa resposta não fala somente com quem reclamou. Ela também mostra para futuros clientes como a empresa se posiciona diante de um problema.

    Avaliação, site e LinkedIn trabalham juntos

    Uma empresa não aparece melhor no Google apenas porque tem avaliações. A avaliação é uma peça dentro de uma presença maior.

    O Perfil da Empresa apresenta informações rápidas: endereço, telefone, horário, fotos e avaliações. O site aprofunda o que a empresa faz, mostra serviços, portfólio, formas de contato e conteúdos úteis. Já o LinkedIn pode reforçar autoridade, principalmente para quem trabalha com serviços, negócios e atendimento profissional.

    A Central da Pesquisa Google explica que dados de empresas locais, como endereço, telefone, horário e URL, ajudam o buscador a compreender melhor as informações de uma empresa no site. Google Search Central

    Por isso, a empresa precisa falar a mesma língua em todos esses lugares. Nome, telefone, endereço, serviços e links devem estar corretos e atualizados.

    Pedir uma avaliação com respeito não é forçar uma venda. É dar espaço para que uma pessoa compartilhe uma experiência que realmente viveu. E, quando esse processo é feito com atenção, as avaliações deixam de ser apenas estrelas e passam a mostrar a reputação que a empresa está construindo todos os dias.

    Referências

    1. Google Perfil da Empresa. Gerenciar avaliações de clientes.
    2. Google Search Central. Dados estruturados de empresa local (LocalBusiness).
    3. Semrush. How to Get More Google Reviews for Your Business.
    4. Semrush. Google Business Profile Optimization Tips.
    5. Ahrefs. Local SEO: The Complete Guide.
    6. Neil Patel. Conteúdos sobre SEO local e Google Business Profile.

    Michelle Karen , 26 de Julho de 2026.

  • O que postar no Google Meu Negócio para manter sua empresa ativa nas buscas?

    O que postar no Google Meu Negócio para manter sua empresa ativa nas buscas?

    Muitas pessoas criam o cadastro da empresa no Google, incluem telefone, endereço e horário de funcionamento e acreditam que o trabalho terminou. Porém, esse é apenas o começo.

    O Google Meu Negócio, nome pelo qual muita gente ainda conhece a ferramenta, hoje é chamado de Perfil da Empresa no Google. Ele permite gerenciar como uma empresa aparece na Pesquisa e no Google Maps, além de direcionar clientes para o site, redes sociais e links de contato.

    No entanto, estar cadastrado não é o mesmo que manter uma presença digital ativa.

    Quando uma pessoa pesquisa uma empresa, um serviço ou uma solução próxima, ela espera encontrar informações atuais. Quer saber se a empresa ainda atende, quais serviços oferece, como é o local, quais produtos vende, se existem avaliações e como entrar em contato.

    Por isso, fotos, postagens e avaliações merecem atenção.

    Atualizar fotos é uma das formas mais simples de mostrar que uma empresa está ativa. Não se trata de colocar qualquer imagem apenas para preencher o perfil. O ideal é mostrar algo real: a fachada, o ambiente, a equipe, um produto, um serviço realizado, um evento ou um detalhe que ajude o cliente a reconhecer o negócio.

    Fotos e vídeos podem ser incluídos no Perfil da Empresa, desde que representem corretamente o local e sigam as diretrizes de conteúdo do Google.

    Uma fotografia atualizada transmite movimento. Ela mostra que aquela empresa existe, trabalha e cuida da forma como é encontrada na internet.

    Além disso, as postagens ajudam a informar. O Google permite que empresas publiquem atualizações com texto, fotos e vídeos para compartilhar novidades, ofertas, eventos e informações relevantes.

    Uma confeitaria pode apresentar um bolo novo. Um personal trainer pode explicar como funciona o acompanhamento. Uma produtora pode mostrar os bastidores de uma filmagem. Uma empresa de sites pode apresentar um projeto desenvolvido ou responder uma dúvida que recebe com frequência.

    O objetivo não é fazer propaganda vazia. É oferecer uma informação útil para quem está pesquisando.

    Muitas pessoas chegam ao Google antes mesmo de decidir com quem vão falar. Elas comparam empresas, olham fotos, leem avaliações e tentam entender quem pode resolver o problema delas. Portanto, cada atualização pode ser uma oportunidade de transmitir confiança.

    As avaliações também fazem parte dessa construção.

    Quando um cliente deixa uma avaliação, ele está contando como foi a experiência dele. Segundo o próprio Google, responder às avaliações mostra aos clientes que a empresa valoriza o feedback recebido.

    Mesmo quando uma avaliação não é perfeita, uma resposta educada e profissional pode demonstrar maturidade. O importante é não ignorar a pessoa que dedicou um tempo para falar sobre o atendimento.

    Também é possível convidar clientes reais a deixarem uma avaliação. O Google permite criar um link ou QR Code para facilitar esse pedido. Porém, o convite deve ser feito com respeito. Não é sobre pressionar alguém ou pedir avaliações que não representam uma experiência verdadeira. É sobre abrir espaço para que clientes satisfeitos compartilhem o que viveram.

    Pequenas ações, quando feitas com frequência, constroem presença.

    Eu percebi isso testando nos dois nichos em que atuo. Quando atualizo fotos, faço postagens e acompanho as avaliações, percebo que o perfil se mantém mais vivo. Não existe uma fórmula que garanta resultado imediato, porque cada segmento, cidade e concorrência funcionam de uma forma. Entretanto, manter constância já coloca uma empresa à frente de muitas outras que criaram o perfil e nunca mais voltaram para atualizar.

    Uma rotina de três atualizações por semana pode ser um bom ponto de partida.

    Na segunda-feira, a empresa pode publicar uma foto ou apresentar um serviço. Na quarta-feira, pode responder uma pergunta comum do cliente. Na sexta-feira, pode mostrar um resultado, um bastidor, um produto ou uma novidade.

    Essa frequência não precisa ser pesada. Ela precisa ser possível.

    Também é importante lembrar que o Perfil da Empresa no Google não trabalha sozinho. Ele fica mais forte quando está conectado a um site. O perfil mostra informações rápidas, como telefone, endereço, horário, avaliações e fotos. Já o site aprofunda a conversa. Nele, a pessoa pode conhecer os serviços, ver portfólio, entender a história da marca e encontrar formas mais completas de contato.

    Quando alguém pesquisa uma empresa e encontra o perfil no Google, depois entra no site e entende melhor o trabalho, a experiência se torna mais confiável. O cliente tem mais informações para decidir. A empresa também passa a ter um espaço próprio na internet para apresentar seus serviços.

    Por isso, costumo dizer que o Perfil da Empresa no Google é uma porta de entrada, enquanto o site é o endereço digital da empresa.

    O LinkedIn também tem ajudado a reforçar esse trabalho. No meu caso, ele funciona como mais um ponto de presença: uma pessoa pode encontrar o site, ver o Perfil da Empresa no Google e também conhecer conteúdos e experiências profissionais no LinkedIn. Cada canal cumpre uma função diferente, mas todos podem reforçar a credibilidade da marca.

    Tráfego orgânico não acontece de um dia para o outro. Ele é resultado de presença, clareza e consistência. A empresa precisa aparecer com informações corretas e úteis para ser encontrada por quem já está procurando uma solução.

    Antes de criar mais uma rede social, vale olhar para o que já existe. O telefone está correto? O horário de funcionamento está atualizado? Existem fotos reais? As avaliações receberam resposta? O site está conectado ao perfil? Há uma postagem recente mostrando que a empresa continua trabalhando?

    Essas perguntas podem revelar oportunidades simples de melhorar a presença digital.

    Uma empresa ativa no Google não é aquela que promete milagres. É aquela que facilita a vida de quem procura. Ela informa, mostra, responde e cria caminhos claros para o contato.

    Se a sua empresa já tem um Perfil da Empresa no Google, comece com algo simples nesta semana: atualize uma foto, responda uma avaliação ou publique uma informação útil. A constância começa com um passo.

    Referências

    Google — Crie seu Perfil da Empresa

    Google — Gerenciar fotos e vídeos do Perfil da Empresa

    Google — Criar e gerenciar publicações no Perfil da

    EmpresaGoogle — Gerenciar avaliações de clientes

    Google — Dicas para receber mais avaliações

    Michelle Karen, 26 de Julho de 2026