Muitas pessoas criam o cadastro da empresa no Google, incluem telefone, endereço e horário de funcionamento e acreditam que o trabalho terminou. Porém, esse é apenas o começo.
O Google Meu Negócio, nome pelo qual muita gente ainda conhece a ferramenta, hoje é chamado de Perfil da Empresa no Google. Ele permite gerenciar como uma empresa aparece na Pesquisa e no Google Maps, além de direcionar clientes para o site, redes sociais e links de contato.
No entanto, estar cadastrado não é o mesmo que manter uma presença digital ativa.
Quando uma pessoa pesquisa uma empresa, um serviço ou uma solução próxima, ela espera encontrar informações atuais. Quer saber se a empresa ainda atende, quais serviços oferece, como é o local, quais produtos vende, se existem avaliações e como entrar em contato.
Por isso, fotos, postagens e avaliações merecem atenção.
Atualizar fotos é uma das formas mais simples de mostrar que uma empresa está ativa. Não se trata de colocar qualquer imagem apenas para preencher o perfil. O ideal é mostrar algo real: a fachada, o ambiente, a equipe, um produto, um serviço realizado, um evento ou um detalhe que ajude o cliente a reconhecer o negócio.
Fotos e vídeos podem ser incluídos no Perfil da Empresa, desde que representem corretamente o local e sigam as diretrizes de conteúdo do Google.
Uma fotografia atualizada transmite movimento. Ela mostra que aquela empresa existe, trabalha e cuida da forma como é encontrada na internet.
Além disso, as postagens ajudam a informar. O Google permite que empresas publiquem atualizações com texto, fotos e vídeos para compartilhar novidades, ofertas, eventos e informações relevantes.
Uma confeitaria pode apresentar um bolo novo. Um personal trainer pode explicar como funciona o acompanhamento. Uma produtora pode mostrar os bastidores de uma filmagem. Uma empresa de sites pode apresentar um projeto desenvolvido ou responder uma dúvida que recebe com frequência.
O objetivo não é fazer propaganda vazia. É oferecer uma informação útil para quem está pesquisando.
Muitas pessoas chegam ao Google antes mesmo de decidir com quem vão falar. Elas comparam empresas, olham fotos, leem avaliações e tentam entender quem pode resolver o problema delas. Portanto, cada atualização pode ser uma oportunidade de transmitir confiança.
As avaliações também fazem parte dessa construção.
Quando um cliente deixa uma avaliação, ele está contando como foi a experiência dele. Segundo o próprio Google, responder às avaliações mostra aos clientes que a empresa valoriza o feedback recebido.
Mesmo quando uma avaliação não é perfeita, uma resposta educada e profissional pode demonstrar maturidade. O importante é não ignorar a pessoa que dedicou um tempo para falar sobre o atendimento.
Também é possível convidar clientes reais a deixarem uma avaliação. O Google permite criar um link ou QR Code para facilitar esse pedido. Porém, o convite deve ser feito com respeito. Não é sobre pressionar alguém ou pedir avaliações que não representam uma experiência verdadeira. É sobre abrir espaço para que clientes satisfeitos compartilhem o que viveram.
Pequenas ações, quando feitas com frequência, constroem presença.
Eu percebi isso testando nos dois nichos em que atuo. Quando atualizo fotos, faço postagens e acompanho as avaliações, percebo que o perfil se mantém mais vivo. Não existe uma fórmula que garanta resultado imediato, porque cada segmento, cidade e concorrência funcionam de uma forma. Entretanto, manter constância já coloca uma empresa à frente de muitas outras que criaram o perfil e nunca mais voltaram para atualizar.
Uma rotina de três atualizações por semana pode ser um bom ponto de partida.
Na segunda-feira, a empresa pode publicar uma foto ou apresentar um serviço. Na quarta-feira, pode responder uma pergunta comum do cliente. Na sexta-feira, pode mostrar um resultado, um bastidor, um produto ou uma novidade.
Essa frequência não precisa ser pesada. Ela precisa ser possível.
Também é importante lembrar que o Perfil da Empresa no Google não trabalha sozinho. Ele fica mais forte quando está conectado a um site. O perfil mostra informações rápidas, como telefone, endereço, horário, avaliações e fotos. Já o site aprofunda a conversa. Nele, a pessoa pode conhecer os serviços, ver portfólio, entender a história da marca e encontrar formas mais completas de contato.
Quando alguém pesquisa uma empresa e encontra o perfil no Google, depois entra no site e entende melhor o trabalho, a experiência se torna mais confiável. O cliente tem mais informações para decidir. A empresa também passa a ter um espaço próprio na internet para apresentar seus serviços.
Por isso, costumo dizer que o Perfil da Empresa no Google é uma porta de entrada, enquanto o site é o endereço digital da empresa.
O LinkedIn também tem ajudado a reforçar esse trabalho. No meu caso, ele funciona como mais um ponto de presença: uma pessoa pode encontrar o site, ver o Perfil da Empresa no Google e também conhecer conteúdos e experiências profissionais no LinkedIn. Cada canal cumpre uma função diferente, mas todos podem reforçar a credibilidade da marca.
Tráfego orgânico não acontece de um dia para o outro. Ele é resultado de presença, clareza e consistência. A empresa precisa aparecer com informações corretas e úteis para ser encontrada por quem já está procurando uma solução.
Antes de criar mais uma rede social, vale olhar para o que já existe. O telefone está correto? O horário de funcionamento está atualizado? Existem fotos reais? As avaliações receberam resposta? O site está conectado ao perfil? Há uma postagem recente mostrando que a empresa continua trabalhando?
Essas perguntas podem revelar oportunidades simples de melhorar a presença digital.
Uma empresa ativa no Google não é aquela que promete milagres. É aquela que facilita a vida de quem procura. Ela informa, mostra, responde e cria caminhos claros para o contato.
Se a sua empresa já tem um Perfil da Empresa no Google, comece com algo simples nesta semana: atualize uma foto, responda uma avaliação ou publique uma informação útil. A constância começa com um passo.
Referências
Google — Crie seu Perfil da Empresa
Google — Gerenciar fotos e vídeos do Perfil da Empresa
Google — Criar e gerenciar publicações no Perfil da
EmpresaGoogle — Gerenciar avaliações de clientes
Google — Dicas para receber mais avaliações
Michelle Karen, 26 de Julho de 2026
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