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Criar um Perfil da Empresa no Google é apenas o primeiro passo. Para realmente conseguir mais clientes, não basta cadastrar o nome da empresa, colocar um telefone e esperar que as pessoas apareçam. O perfil precisa ajudar o Google a entender o seu negócio e, ao mesmo tempo, oferecer informações suficientes para que uma pessoa encontre sua empresa, confie nela e tome uma decisão.
O próprio Google informa que um Perfil da Empresa pode ajudar novos clientes a encontrar um negócio e permite direcioná-los para diferentes pontos de contato, como site, redes sociais e links de agendamento, dependendo dos recursos disponíveis para aquela empresa. Além disso, o perfil permite publicar fotos e vídeos e coletar e responder avaliações. (Ajuda do Google)
Na prática, isso significa que o Perfil da Empresa não deve ser tratado apenas como um cadastro. Eu prefiro enxergá-lo como parte da presença digital da empresa. Quando bem trabalhado, ele pode aproximar uma pesquisa no Google de uma ligação, uma visita ao site, uma solicitação de rota, um agendamento ou outro contato comercial.
Como o Google decide quais empresas aparecem nas pesquisas locais?
Antes de pensar em conseguir clientes, precisamos entender como funciona a pesquisa local. Segundo o Google, os resultados locais são baseados principalmente em três fatores: relevância, distância e destaque (ou popularidade). (Ajuda do Google)
A relevância representa o quanto o Perfil da Empresa corresponde ao que a pessoa está procurando. A distância considera o quão longe a empresa está da localização utilizada na pesquisa. Já o destaque está relacionado ao quanto aquela empresa é conhecida, incluindo sinais como links de outros sites e avaliações.
Esse ponto é importante porque não existe uma configuração secreta capaz de colocar qualquer empresa na primeira posição. O próprio Google afirma que não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor. (Ajuda do Google)
Por isso, conseguir mais clientes pelo Perfil da Empresa começa pela construção de uma presença consistente, e não pela procura de atalhos.
Preencha o Perfil da Empresa da forma mais completa possível
Se eu tivesse que começar por uma única ação, começaria pelas informações básicas. Nome, categoria, telefone, endereço ou área de atendimento, horário de funcionamento, site e demais informações disponíveis precisam estar corretos.
Segundo o Google, empresas com informações completas e precisas têm maior probabilidade de aparecer nos resultados de pesquisas locais. A plataforma também recomenda fornecer informações detalhadas para ajudá-la a compreender melhor o negócio e relacioná-lo às pesquisas relevantes. (Ajuda do Google)
Isso também beneficia o cliente. Imagine encontrar uma empresa no Google, mas não saber se ela está aberta, descobrir que o telefone está errado ou clicar em um site que não funciona. Mesmo que o perfil tenha aparecido na pesquisa, a oportunidade de conquistar aquele cliente pode ser perdida.
Portanto, preencher o perfil não é apenas uma tarefa de SEO. É também uma tarefa comercial.
Escolha corretamente a categoria da empresa
A categoria ajuda o Google a compreender qual é a atividade daquele negócio. Por isso, ela deve representar aquilo que a empresa realmente faz.
Uma escolha equivocada pode prejudicar a relação entre o perfil e determinadas pesquisas. Se o Google trabalha com relevância para decidir quais negócios apresentar, precisamos fornecer informações que expliquem claramente a atividade da empresa. (Ajuda do Google)
Também não considero uma boa estratégia tentar selecionar informações apenas porque parecem ter maior volume de pesquisa. O objetivo é construir correspondência entre a atividade real da empresa e aquilo que os clientes procuram.
Esse princípio é muito semelhante ao que utilizamos em SEO tradicional: não adianta aparecer para uma pesquisa que não corresponde ao que você oferece.
Escreva uma boa descrição da empresa
O Perfil da Empresa permite inserir uma descrição sobre o negócio. Segundo o Google, esse espaço pode ser utilizado para explicar o que a empresa oferece, o que a torna especial, há quanto tempo está no mercado e outras informações úteis para os clientes. (Ajuda do Google)
A descrição deve ser escrita para pessoas. Eu evitaria transformar esse espaço em uma sequência artificial de palavras-chave, cidades e serviços.
Por exemplo, em vez de repetir várias vezes termos como “agência de marketing digital em Goiânia”, uma empresa pode explicar de maneira natural quais serviços oferece, para quem trabalha e quais problemas ajuda a resolver.
Uma boa descrição não precisa parecer escrita para um algoritmo. Ela precisa ajudar alguém a compreender rapidamente o negócio.
Use fotos e vídeos reais
Fotos são especialmente importantes porque reduzem a distância entre aquilo que a empresa promete e aquilo que o consumidor consegue visualizar.
O Google recomenda adicionar fotos e vídeos para mostrar aos clientes o que a empresa oferece e contar a história do negócio. Dependendo da atividade, isso pode incluir imagens da fachada, ambiente, produtos, serviços e outros elementos que ajudem uma pessoa a conhecer melhor a empresa. (Ajuda do Google)
Uma loja pode mostrar seus produtos. Um restaurante pode mostrar pratos e ambiente. Um profissional pode apresentar seu espaço de atendimento ou aspectos reais do serviço, quando isso fizer sentido.
O objetivo não é simplesmente “alimentar o Google”. É fornecer evidências visuais que ajudem o cliente a tomar uma decisão.
Avaliações podem ajudar a conquistar novos clientes
Quando procuro uma empresa que ainda não conheço, uma das primeiras coisas que observo são as avaliações. Esse comportamento não é difícil de entender: queremos saber como outras pessoas foram atendidas antes de decidir.
As avaliações também possuem importância para a visibilidade local. O Google afirma que avaliações positivas e respostas úteis podem ajudar uma empresa a se destacar e informa que um maior número de avaliações e classificações positivas pode contribuir para sua classificação local. (Ajuda do Google)
Por isso, empresas podem incentivar clientes reais a deixarem avaliações após uma experiência legítima. O importante é construir esse processo de maneira natural e dentro das políticas da plataforma.
Mais importante ainda é entender que avaliação não é apenas uma estrela. O conjunto de experiências relatadas ajuda outras pessoas a formar uma percepção sobre a empresa.
Responda às avaliações, inclusive quando houver críticas
Responder somente às avaliações positivas é uma oportunidade perdida.
O próprio Google recomenda responder aos comentários dos clientes porque isso demonstra que a empresa valoriza o feedback recebido. (Ajuda do Google)
Quando a avaliação é positiva, uma resposta pode reforçar o relacionamento. Quando é negativa, a resposta precisa ser profissional, respeitosa e orientada para a solução do problema.
Nesse momento, não estamos falando apenas com a pessoa que escreveu a reclamação. Outros potenciais clientes também poderão ler aquela conversa posteriormente.
Uma crítica bem administrada pode mostrar maturidade e responsabilidade. Uma resposta agressiva pode produzir exatamente o efeito contrário.
Mantenha horários e informações atualizados
Esse cuidado parece simples, mas interfere diretamente na experiência.
Se o Google informa que uma empresa está aberta e o cliente chega ao local e encontra as portas fechadas, existe uma quebra de confiança. O mesmo acontece quando o número de telefone não funciona ou o endereço está desatualizado.
O Google recomenda manter as informações comerciais completas e atualizadas, inclusive os horários normais e especiais de funcionamento. (Ajuda do Google)
Feriados, mudanças temporárias de funcionamento e alterações definitivas precisam fazer parte da rotina de manutenção do perfil.
Conseguir clientes também significa não perder aqueles que já demonstraram intenção de comprar ou entrar em contato.
Use os atributos disponíveis para sua empresa
Os atributos permitem apresentar características adicionais do estabelecimento ou serviço. Dependendo da categoria, podem existir informações sobre comodidades, formas de pagamento, acessibilidade e outras características.
Segundo o Google, determinados atributos podem inclusive permitir que a empresa apareça em pesquisas relacionadas a essas características. (Ajuda do Google)
Mais uma vez, a lógica é fornecer informações verdadeiras e úteis. Quanto melhor o Google compreende o negócio e quanto mais informações relevantes o consumidor encontra, mais fácil se torna avaliar se aquela empresa atende ao que ele procura.
Leve o cliente do Google para o próximo passo
Aparecer é importante, mas precisamos pensar no que acontece depois.
O cliente encontrou a empresa. E agora?
Dependendo dos recursos disponíveis para o perfil e da categoria do negócio, o Google permite direcionar pessoas para o site, redes sociais, agendamentos e outros destinos. (Ajuda do Google)
Por isso, eu verificaria se todos os caminhos oferecidos ao usuário estão funcionando. O site precisa abrir corretamente, o telefone precisa estar atualizado e qualquer link disponível precisa levar a um destino coerente.
Um perfil pode receber visualizações e ainda gerar poucos negócios se o caminho até a conversão estiver cheio de obstáculos.
Perfil da Empresa e site devem trabalhar juntos
Um erro comum é enxergar o Perfil da Empresa e o site como estratégias concorrentes.
Na realidade, eles podem se complementar.
O Google informa que os dados utilizados nos Perfis das Empresas e nos resultados locais podem vir de diferentes fontes, inclusive informações públicas encontradas na web, como o site oficial da empresa. (Ajuda do Google)
Além disso, o destaque de uma empresa nos resultados locais também pode considerar informações como links existentes na web. (Ajuda do Google)
É aqui que o SEO local se conecta ao SEO do site. Semrush e Ahrefs abordam essa estratégia de forma mais ampla, trabalhando elementos como otimização da presença local, conteúdo, links, avaliações, citações e consistência das informações comerciais.
Adam Clarke, ao tratar dos fundamentos de SEO, também reforça uma ideia que considero essencial: resultados orgânicos não são construídos por uma única ação. Pesquisa de palavras-chave, conteúdo, otimização das páginas, autoridade e links fazem parte de um conjunto.
O Perfil da Empresa pode ser uma porta de entrada extremamente importante, mas ele não precisa trabalhar sozinho.
Publique conteúdo no Perfil da Empresa quando o recurso estiver disponível
O próprio Indicador de Força do Perfil do Google pode recomendar a inclusão de conteúdo, como fotos, vídeos e postagens, além do preenchimento de informações ausentes. (Ajuda do Google)
Isso mostra por que não considero interessante criar o perfil e abandoná-lo.
Novos produtos, serviços, mudanças relevantes e conteúdos que realmente ajudem o consumidor podem fazer parte da manutenção da presença da empresa.
Mas existe uma diferença entre manter o perfil ativo e publicar por publicar. O conteúdo precisa ter alguma utilidade para quem encontra a empresa.
Não tente manipular o Google
Quando empresários percebem a importância do Perfil da Empresa, também aparecem promessas de “colocar sua empresa em primeiro lugar rapidamente”.
É preciso ter cuidado.
O próprio Google afirma que não existe maneira de solicitar ou pagar por uma classificação local melhor. Os resultados são determinados principalmente por relevância, distância e destaque. (Ajuda do Google)
Portanto, eu desconfiaria de qualquer estratégia baseada em garantia de primeira posição.
Uma estratégia sustentável trabalha informações corretas, experiência do cliente, avaliações legítimas, presença digital, conteúdo e autoridade.
SEO local não deveria ser tratado como tentativa de enganar o algoritmo.
Como transformar visualizações em clientes?
Essa é a parte que considero mais importante.
Visualização não é cliente.
O perfil precisa responder rapidamente às principais dúvidas de alguém que está considerando contratar ou comprar: o que essa empresa faz, onde atende, quando funciona, como entrar em contato, como são seus produtos ou serviços e o que outros clientes dizem sobre ela.
É justamente por isso que informações, fotos, avaliações, site e canais de contato precisam trabalhar juntos.
Uma pessoa que pesquisa no Google geralmente já possui alguma intenção. Ela não está necessariamente navegando sem objetivo. Pode estar procurando um restaurante próximo, um dentista, uma empresa de manutenção, uma loja ou determinado serviço.
Quanto menos obstáculos existirem entre essa pesquisa e a ação desejada, melhor.
Como saber se o Perfil da Empresa está funcionando?
Não devemos analisar apenas se a empresa “aparece no Google”. Também precisamos observar o desempenho da presença digital e o que acontece depois que as pessoas encontram o negócio.
O próprio Google disponibiliza recursos relacionados ao desempenho do Perfil da Empresa, enquanto o Indicador de Força do Perfil ajuda a identificar informações que ainda podem ser preenchidas. (Ajuda do Google)
A análise precisa estar conectada aos objetivos reais da empresa. Dependendo do negócio, isso pode significar observar contatos, acessos ao site, solicitações de rota, agendamentos ou outras ações relevantes disponíveis.
Se muitas pessoas encontram o perfil, mas poucas avançam, talvez o problema não seja somente visibilidade. Pode estar na apresentação da empresa, nas avaliações, nas informações disponíveis ou no caminho oferecido para o próximo passo.
Afinal, como conseguir mais clientes pelo Perfil da Empresa no Google?
Eu resumiria a estratégia desta maneira: facilite para o Google compreender sua empresa e facilite ainda mais para o cliente escolher sua empresa.
Um Perfil da Empresa completo, verdadeiro e atualizado pode aumentar as chances de aparecer em pesquisas locais relevantes. Fotos e vídeos ajudam a apresentar o negócio. Avaliações contribuem para a reputação. Respostas demonstram atenção ao cliente. Site e canais de contato oferecem caminhos para continuar a jornada. (Ajuda do Google)
Mas nenhum desses elementos funciona como garantia isolada.
Conseguir clientes pelo Google é consequência de uma presença digital construída de forma consistente. O objetivo não deve ser apenas aparecer no mapa. Deve ser ser encontrado por uma pessoa que procura aquilo que você oferece e apresentar razões suficientes para que ela dê o próximo passo.
É aí que o Perfil da Empresa deixa de ser apenas um cadastro e passa a fazer parte de uma estratégia de aquisição de clientes.
Perguntas frequentes
O Perfil da Empresa no Google realmente pode trazer clientes?
Sim. O próprio Google apresenta o Perfil da Empresa como uma ferramenta que ajuda novos clientes a encontrar negócios na Pesquisa e no Maps e permite direcioná-los para outros canais, como site e links de agendamento, quando disponíveis. (Ajuda do Google)
Preciso pagar para aparecer melhor no Google Maps?
Não existe uma forma de pagar ao Google para conseguir uma classificação orgânica local melhor. O Google afirma que os resultados locais são determinados principalmente por relevância, distância e destaque. (Ajuda do Google)
Avaliações ajudam a empresa a aparecer no Google?
Sim. Segundo o Google, mais avaliações e classificações positivas podem contribuir para a classificação local, além de ajudarem a empresa a se destacar para potenciais clientes. (Ajuda do Google)
Preciso responder às avaliações?
É recomendável. O Google afirma que responder demonstra que a empresa valoriza o feedback dos clientes, e respostas úteis podem contribuir para que o negócio se destaque. (Ajuda do Google)
Fotos ajudam no Perfil da Empresa?
Sim. O Google recomenda utilizar fotos e vídeos para mostrar o que a empresa oferece e apresentar melhor o negócio aos clientes. (Ajuda do Google)
Ter um site ajuda o Perfil da Empresa?
O site e o perfil podem trabalhar juntos. O Google utiliza diferentes fontes de informações comerciais, incluindo conteúdo público encontrado no site oficial, e links existentes na web também podem participar dos sinais relacionados ao destaque local. (Ajuda do Google)
Posso garantir a primeira posição no Google Maps?
Não. O próprio Google afirma que não existe uma maneira de solicitar ou pagar por uma classificação local melhor. (Ajuda do Google)
Devo atualizar o Perfil da Empresa com frequência?
O mais importante é mantê-lo correto e útil. Informações comerciais, horários, fotos e outros dados devem acompanhar a realidade do negócio. O Google também disponibiliza o Indicador de Força do Perfil para identificar informações ausentes e oportunidades de complementação. (Ajuda do Google)
Referências
Google Business Profile Help. Dicas para melhorar sua classificação local no Google. Documentação oficial sobre relevância, distância, destaque, informações comerciais, avaliações, fotos e vídeos. (Ajuda do Google)
Google Business Profile Help. Crie seu Perfil da Empresa no Google. Documentação oficial sobre utilização do perfil para encontrar e interagir com novos clientes. (Ajuda do Google)
Google Business Profile Help. Editar o Perfil da Empresa. Documentação oficial sobre informações comerciais, descrição, fotos, vídeos, links e atributos. (Ajuda do Google)
Google Business Profile Help. Gerenciar os atributos da sua empresa. Documentação sobre atributos exibidos na Pesquisa e no Maps. (Ajuda do Google)
Google Business Profile Help. Gerenciar a força do seu perfil. Documentação sobre preenchimento do perfil, fotos, vídeos e postagens. (Ajuda do Google)
Semrush. Materiais educacionais sobre Local SEO, Google Business Profile, avaliações, citações locais e otimização da presença de empresas nas buscas.
Ahrefs. Materiais educacionais sobre Local SEO, Google Business Profile, pesquisa local, links e autoridade.
Clarke, Adam. SEO: Learn Search Engine Optimization with Smart Internet Marketing Strategies. Referência complementar sobre pesquisa de palavras-chave, conteúdo, otimização, links e autoridade.
Links para Pesquisa
Como fazer SEO no Perfil da Empresa no Google?
https://karenmidiadigital.com.br/blog/como-fazer-seo-no-perfil-da-empresa-no-google/
Por que minha empresa não aparece no Google Maps mesmo estando cadastrada?
Não tenho empresa aberta. Posso aparecer no Google mesmo assim?
https://karenmidiadigital.com.br/blog/nao-tenho-empresa-aberta-posso-aparecer-no-google-mesmo-assim/
Quem é MEI pode criar um Perfil da Empresa no Google?
https://karenmidiadigital.com.br/blog/quem-e-mei-pode-criar-um-perfil-da-empresa-no-google/
Posso criar um Perfil da Empresa no Google usando apenas meu CPF?
Michelle Karen | Fundadora da Karen Mídia Digital
21 de agosto de 2026